问：打开速度很慢，不符合要求，可否进行退款，退到余额,打开速度很慢
答：您好，核实您购买的是高防机房线路，由于高防线路会对流量过滤分析，所以访问速度会较慢。您这边可以将没有攻击的网站解析到服务器的普通ip127.0.0.1上，打开速度会较快，有攻击再解析到高防ip。
非常感谢您的支持！
问：能不能进行退款，这速度不符合我的要求
答：您好，1.高防服务器提供两个IP，如果没有攻击可以解析到普通IP：127.0.0.1 。如对速度要求比较高，可升级到cn2线路，速度会更快。
2.速度最快和最好的是国内，如果域名有备案，可以升级到国内高防。
问：机子退掉吧，钱退到余额里
答：您好，请确定下主机数据已经备份完成，然后回复此工单。
问：主机没数据，不用备份
答：您好，已经删除退款,非常感谢您长期对我司的支持!
问：疫情期间！！ 公司不上班啊啊啊啊，我该怎么办 ，我司的域名暂时解析在技术服务公司哪里。求延期 刚技术公司的商务打电话来说 12点就要废除了
答：您好，
查看您的账户并未实名认证，请您在管理中心-账号管理-账号实名认证处完成增强认证方可操作解析。完成增强实名后，请您在管理中心-域名管理-管理-域名解析处解析，具体请您参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423
若您对解析还有疑问可以将您需要的解析的主机和对应值发送至工单中，授权技术专员为您设置。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请问这个时间能给延长到复工吗 对方公司说暂时不上班 要3月2号以后
答：您好，您请具体说明需要什么业务申请延期，以便为您核实。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：收到邮件说我的域名备案没有指向备案IP地址
答：您好，bingyushangmao.cn 查询这个域名在我司备案，但备案未解析到我司ip地址上。
检查域名在您的账户下，您可以自己管理解析域名的。您请核实下呢。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：技术公司暂定复工时间是三月2号 我想申请延期到这个时间 您看能否可以
答：您好，非常抱歉，此为系统检测自动执行，无法申请延期，请及时将域名bingyushangmao.cn或www.bingyushangmao.cn解析绑定至我司ip上，系统检测通过则不会执行取消；如是未及时操作导致备案取消，您请重新提交转入申请将备案信息转入我司，请注意备案成功后域名需绑定解析在我司主机上并开启访问，避免取消接入的风险 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请问 现在技术不上班 疫情不让复工 我该怎么做
答：您好，
查询您在我司有主机： ，并未绑定域名，您请核实下是否需要将域名绑定到这个主机上。
2、若您不用我司主机了，需要联系现在的服务器提供商做备案接入。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
