问：您好，请尽快帮我把www.yananwj.com 此域名提交管局备案！ 谢谢！,提交管局备案
答：??您好，查看您的备案已经通过我司初审，但是由于工信部2018年1月起要核验域名实名信息，需先将域名上报管局域名验证库通过后才可上报备案申请，您的域名是今天上报域名验证库的，预计生效时间需1-3个工作日，您的备案我司会在域名验证库生效后上报管局审核，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：域名网站备案的时候提示域名实名信息与提交的信息不一致，目前域名提交的证件为社会统一信用代码证，但是在通管局查询出来说我们提交的证件并不是社会统一信用代码证，请帮我们查询一下具体是什么问题，域名：myrczs.net
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：为啥还是要收费啊？不是说金牌服务不收费吗
答：您好，核实您的服务器中了勒索病毒，查看文件已被加密无法使用。
如果备份时是正常的，可以恢复备份后在查看核实，恢复时请选择所有磁盘,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能知道是什么时候中的病毒吗？这个备份时间，不知道有用没有？
答：您好，从文件修改时间来看应该是3月8号就中病毒了,只能找您本地备份文件了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，查看您的备案在今天已经提交至管局审核了，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，只要未超过20个工作日，都是正常审核范围，请耐心等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的谢谢您
答：??您好，不客气的，请您耐心等待审核注意备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：主机已经换成咋们这边的了，域名要两个月才可以转到咋们这里来。FTP是请问我咋们解析才能成功，求技术指导一下。现在的解析是打不开。
答：您好，做别名解析指向wxzhumao.gotoip3.com 这个地址即可。看您的指向是正确的，应该是没有生效，请您晚些时候再测试，或者联系域名注册商进行检查更新解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经解析了一个星期了，还没生效，到底是这边问题 还是域名那边问题
答：您好，尽快联系域名注册商检查吧，目前是域名解析没生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在出现这个，这个主机是香港主机 不要备案的啊
答：您好，
主机已经可以正常访问了，请现在清理下浏览器缓存测试访问看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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