问：非程序问题，请求更换机房,请求更换机房
答：您好，index.html代码被修改，请重新生成静态首页，并通过文件管理-权限设置首页只读再观察，建议您查看虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经设置了只读，处理了好几次了，还是经常这样
答：您好，程序被上传木马文件http://www.ruhaowujin.com/wap/inc/%20%20AspCms_SettingCiass.asp 请彻底检查清理，index.html文件并没有设置只读，非常感谢您长期对我司的支持!
问：初次提交时，由于没有关掉网站，备案被退回。
现在网站已经关停，重新提交备案，核验号还是原来的：，数据没有任何更改，照片也都在，点击“继续下一步”进入下一个页面，勾选同意并确定提交后，报错，错误信息：提交失败，内容不全，请补全后再提交。
答：您好，好的，已经为您提交上来，我司审核专员会尽快重新核实备案材料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：单位无座机
答：
您好，若确实无座机，请任意填写一个座机将备案提交上来后提供一个紧急联系人的手机号码（非法人、网站负责人号码）至工单内，我司在后台为您删除错误座机号码，填写紧急联系人号码尝试上报，以最 后管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案核验号: 无座机号 备用联系电话
答：您好，好的， 已经为您移除座机并备注紧紧联系人号码，请及时补齐资料上传提交审核即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要把虚机管理权转到另外一个账户下，可以吗
答：您好， 登录管理中心》业务管理》其他项目》产品转出操作。
问：这个域名清理一下 白名单
我需要重新加白名单
答：您好，
weilan11.com 请您先将这个域名解析指向到您会员名下的云主机IP，等待解析生效之后我们核实无问题帮您删除之前的绑定记录。
然后您添加白名单即可，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我需要重新提交白名单，请清理一下之前的白名单，域名：weilan11.com ip：127.0.0.1 请处理一下
答：您好，
我们测试生效之后可以删除之前的绑定记录，请知晓。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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