问：,这个怎么回事呢
答：您好，com域名注册后需要进行实名认证后才可正常解析使用，目前查看您的域名正在进行实名审核，审核通常1-3天完成，您可稍晚查看。
如您有其他疑问，可详细描述一下，我司工作人员协助您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，如果显示“已在管局审核中”，那我们只需要等着就行吗？不用去现场提交资料吗？谢谢！
答：您好，是的，请等待审核即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP：
答：您好，核实到ftp连接正常，详见附图，您的访问线路为移动，请您尝试使用 myftp.myhost.net 代替现有的ftp地址再试连接ftp 看是否正常 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ip：127.0.0.1这个主机远程连接连接不上了，想问下什么原因，是因为未更新那个补丁么
答：您好，
1、出现问题的原因：核实到此主机：127.0.0.1收到对外攻击投诉，IP已被机房拦截。
2、故解决方案：提供服务器远程密码让我们检查，或者重装系统后联系机房解封。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户收到邮件时间：2019年9月12号下午4点24左右，客户收件邮箱地址：negym86@gmail.com
答：您好，您的意思是在某个时间收到了的来信吗，有这个仿冒的可能，建议您让对方检查核实下是否将您的域名加入了白名单，一般来说加入白名单邮局就不会验证spf记录，会存在冒用的可能，邮箱被冒用和原邮局没有直接关系，而是收件方验证的问题，添加txt就是为了防止被冒用的，但如果对方将您的邮局加入白名单就可能不会验证，建议您联系对方核实下。另外建议及时更改下邮箱的密码，以便防止邮箱密码泄露的可能，非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙查下2019年9月12号左右发件给 negym86@gmail.com 的日志 ，发件方是info66@acemien.cn
答：您好， 发到 有好几封的，你可以登录到webmail–自助查询–发信日志里面查询。
问：网站关闭了，单位我们找技术人员查询了，并无木马或病毒，请核实并开放网站。
答：您好，
问：我后天也查了，没有啊，请帮忙解决
答：您好，
主机面板中的扫描功能不一定能扫描出所有的挂马文件，前面的回复已经截图说明，请您联系为您制作网站的程序商检查清理挂马并修复程序漏洞；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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