问：域名过期一个多月续费不了,帮处理下,域名过期需要续费
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打电话给你们客服说提交工单，在实名认证下就可以了
答：您好，域名已过期太长时间没有续费，目前是赎回期的，如果还需要使用域名，可以赎回。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天11点以前还可以连接,刚才用FTP连接,一直连接不上去.
答：您好，1、测试可以连接，若您连接不上，请您先反馈一下您连接不上的报错截图，我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个《会员密保答案申请表》可以不打印吗？
答：您好，
这个需要将表格打印填写并签名或加盖公章,然后扫描后发送到我司指定邮箱,非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单发给你们可以吗？
问：申请修改密保问题，请尽快处理，谢谢
答：您好，密保答案已清空，重新设置即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.zgrzgkyy.com网站首页访问正常，内页访问报错，请尽快处理
答：您好，截图提示数据库无法连接，查看web.config中数据库连接信息存在问题，您是不是还原过web.config。目前测试快照无法挂载，建议您重启服务器后，再挂载快照，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 对比下网站目录下web.config是否一致，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，通知退回原因:电话核验失败，为空号，、一直无法接通（如有拦截请取消），无法进行电话核验，若座机已不再使用，请提交工单，由备案专员为您撤销新网站申请，先将电话信息修改更新正确，并上报管局审核通过后才能继续添加新网站备案。我备案的空号已经改过，、、及应急电话都正常呀，怎么一直无法接通，请帮忙查一下原因
答：您好，1.查看您此次是将添加新网站和删除座机号码同时操作了，二者是无法同时操作的，这样上报管局审核后，管局那边查看还是会有座机号码的，如确认已经未使用了，需要先撤销新网站申请，您先修改或删除座机号码提交一次变更申请至管局审核，待管局审核通过后，再继续添加新网站备案，以便顺利通过管局审核；
2.如确认需先修改座机号码，您可删除新添加的网站信息后，提交工单联系我司为您调整为变更备案状态，您再修改或删除座机号码提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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