问：,数据库断开连接
答：您好，检查您的服务器网络正常，建议您可以尝试再控制面板重启下服务试下。若还是不行，请提交主机租用vps、云主机–系统设置–网站助手/WDCP非系统问题排查类型工单，并提供下wdcp的控制面板登陆信息，和的用户密码，以便我们进一步为您排查。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
检查您的数据盘满了。核实主要是www您的网站程序占用很大。建议您核实下网站文件中是否有可以清理的（若要清理，请谨慎操作，可以下载到本地电脑备份后再清理），若没有的话，建议您升级数据盘的空间大小，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：微信公众号商城发现功能很单一，而且用户体验度很不好，操作麻烦，申请可以换成小程序商城不，我们这边申请补差价
答：您好，目前查看到您账号下的2个小程序都是：商城小程序，不知道您说的“微信公众号商城”具体是指哪一个产品呢，请您详细说明以及说明具体使用情况。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个 微店系统
答：您好，您若不再使用微小店系统的话，请您回复工单确认。我们将删除微小店系统，为您退款。然后，您再重新购买小程序商城。
（温馨提示，若您购买的云建站产品若包含了精品模板，精品模板费用一旦购买是不退款的哦。）
问：确认
答：您好，已为您退款，请您重新购买。
问：邮箱老是被屏蔽，提示需要备案，请问是什么原因呢
答：您好，已经调整，请使用webmail.cqprs.com 访问您的邮局登录界面,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问是什么原因导致不能访问的呢，该域名需要备案吗
答：您好，抱歉，这个是机房检测系统提示，没有备案的域名或页面中存在非法关键字的会看这个提示页面。
您现在还是使用老系统邮局系统也很久没有更新，我司现已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，垃圾邮件过滤效果显著提升，老用户可以免费升级。
建议尽快按：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139 升级为更好的新系统云邮, 升级后将会避免这种情况。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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