一、检查域名的解析是否正常，如果域名解析丢失或是域名到期没有续费，会导致收不到邮件。这时候需要联系服务商做DNS解析或域名续费等。
二、检查自己的企业邮箱是否满了，如果企业邮箱已满，那么邮件肯定会收不进来，这样的话只需要清理一下邮箱就可以了。
三、邮件是否被判定为了垃圾邮件，如果是这样，用户可以先把邮件移到收件箱，然后再把发信箱的账号设置为白名单，这样以后再不会把从这个账号发来的邮件判定为垃圾邮件而导致收不到了。
四、确认发送方有无收到系统的退信，有可能是对方服务器由于网络等原因没有发送过来。
如果以上原因都不是，也可能是由线路、邮件服务器故障等原因引起的邮件收不到。企业邮箱出现问题，建议先到平台的管理中心-邮局管理点“邮局诊断”，根据系统提示的解决办法进行尝试，如果处理后仍有问题，可以联系服务商客服人员排查原因。
国内企业邮箱品牌中，西部数码的功能性和稳定性都十分强大，操作简便，运行安全稳定。有任何疑问都可提交工单或联系客服人员在线解答。
