问：你好，我们的服务器正在被攻击，在发现攻击后，现在我们的推广已经停了，但是还是有大量的点击，帮忙看一下,服务器正在被攻击
答：您好，如果有攻击的话是持续的，不会断断续续，也不会精准到开了推广以后就攻击。请只开一两个城 的推广来观测带宽使用情况，最好的办法就是升级带宽，您可以临时升级带宽来观测效果，可以临时升级一天加50M来对比,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是开了推广以后攻击的，今天全天都在开，中午有一波攻击，晚上又来一波，应该是人为的盯着我们的服务器或者什么在攻击。
刚刚在我们发现攻击以后，我们暂停了推广，但是服务器还是有大量的访问并且持续，即使是升级带宽，他们也会继续攻击的吧，更换服务器IP能否解决这个问题
答：您好，从您反馈看属于访问量大,更换IP不能解决. 建议登录服务器打开网站访问日志分析核实下看是否存在异常.
问：cqyaoman.com 这个域名是今天西部数码平台一口价买回来的，发现查询发现注册人和邮箱都是空的，聚名平台也入库不了，经过客服反馈说黑名单域名，现在用不了，是要退款还是怎么处理？
答：您好，
2.域名无法在第三方平台入库问题，建议您与第三方核实
3我司域名交易页面也有说明：因无法精确判断域名是否备案、被加黑，被墙、被拦截等情况，建议您自行核查。
4.关于一口价交易说明请您参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1176
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我在国外居住因此无法通过电话联系专员。我之前注册用户时是中国国籍，后来改成了西班牙国籍，因此出现证件不符的问题。我尝试过直接用之前的证件登记，但被拒绝，现使用新的证件，也无法通过。请问这种情况应如何解决？谢谢！
祝好！黄艺—- 回复的原邮件 —-发件人西部数码<noreply_13@west263.net>发送日期2022年11月16日 07:44收件人juani_hy@163.com<juani_hy@163.com>主题域名信息模板ID730828:黄艺资料有误，请重新提交!尊敬的用户: 您好! 域名实名资料所有者:\”黄艺\”提交的资料不符合要求,请在 用户管理中心里重新提交资料 拒绝原因: 3171.1 注册者证明资料上的名称或号码与系统中的注册者名称或号码不一致 有任何问题请按如下方式联系我们: 专员电话：转3 致礼
答：您好，
请您提供下联系人黄艺的国外的新证件如护照或居住证 本人手持证件照片至工单中，专员为您人工进行账户审核,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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