问：对方的邮件地址为：sales@uxphant.com，对方说给我发了两次邮件但都没有收到，请给处理一下，谢谢,无法收到客户邮件
答：您好，您是从哪个邮箱账号发送的？
问：我是用jack.wang@pcsofttech.com这个邮箱地址给客户发邮件的，对方说给我回复了两个邮件，但我都没有收到。
答：您好，没有收到这个邮箱发信日志记录，请您核实下对方是不是其他账号发过来的，或者请提供核实下是否退信或者没有发出去，如果确实发送过，请提供下具体的发信时间，截图以及发信后的状态,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，检查7.1号的流量比较异常，分析了下日志，主要是127.0.0.1大量访问您的图片，产生了大量流量,建议参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=681把截图中的IP拦截掉，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，是续费后数据库没有开启权限的原因，已经帮您恢复了，请再测试下。不过您网站有被黑的情况，请注意联系程序方进行清理，并检查修复程序漏洞，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么上传身份证
问：您好，电话也打不通
答：您好，工信部备案核验流程升级，启动电子化核验，故需用户通过小程序在线拍摄营业执照、身份证、真人检查重新验证一次；请使用微信扫描二维码进入小程序操作,电子化核验方式操作是比较简便的，无需用户填写核验单和拍摄幕布背景照片上传了，您可参考电子化核验流程（个人备案：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=34 公司备案：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=35）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：huaihuaseo.com 这个域名的SSL证书到期了，在哪续费
答：您好，ssl证书到期后需重新申请，申请后再更新下文件缓存即可，谢谢。
问：服务器文件被删除的问题。昨天清理了被挂码的网站后，今天查看网站，结果昨天被挂码的两个网站被删除了怎么办。
答：您好，
查看该服务器为基础快照服务,保留今天凌晨以及昨天凌晨的备份, 用户可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 挂载快照后查找和恢复被删数据,
另外查看您是纯净版系统自行搭建的环境,还需核实下服务器是否被黑,如服务器本身无异常,则是程序漏洞引起,需联系程序提供商协助检查修复程序漏洞以根本解决此问题, 同时可在服务器上安装云锁这类安全软件设置防篡改,也有一定效果,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么核实服务器是否被黑
答：您好，
核实系统是否被黑是一个复杂的流程,无法通过文字方式描述,如不太清楚可提交【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】工单,提交后我司协助为您核查,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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