问：,显示网络被禁用
答：您好，请提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是什么原因引起的？
答：您好，一般情况下有两种情况会出现这种情况：
1、服务器被黑，黑客将超级管理员账号给禁用，并创建自己的超管账号，这样防止正常的超管用户登陆（这种居多）
2、服务器上有防护软件，将超管的用户给禁用了
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙重启下
答：您好，用户被禁用了已处理，现在可以远程了 s组有异常用户请您核实是否是您自己添加。
问：您好，备案里面上传域名证书，一直上传不了。
答：您好，域名证书图片需保存为jepg格式，若仍无法上传，请将域名证书图片单独上传到工单中，我司协助您上传提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好，域名证书已上传并提交，请等待审核、关注状态跟踪进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 这里上传资料点不了。
答：您好，非常抱歉，为加强备案资料真实性验证，工信部启用了电子化核验，要求所有证件需通过备案小程序直接拍摄原件上传，不支持本地上传图片的方式了，电子化核验方式操作是比较简便的，无需用户填写核验单和拍摄幕布背景照片上传了，请使用手机微信扫描核验二维码进入备案小程序拍摄上传，您可参考电子化核验流程（个人备案：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=34 公司备案：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=35）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，目前域名需要变更信息，但是张总外出在广州，身份证和营业执照在财务公司做账，能不能分开上传身份证和人脸核验呢？
答：您好，可以分段上传的，分别扫描进入小程序操作，但不要同时操作，且有一个顺序即：先上传营业执照，然后法人扫描二维码上传法人证件，最后网站负责人再扫描进入小程序 上传网站负责人身份证和真人检测,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，因为现在法人和网站负责人是同一人，所以单独上传身份证一直没有保存到备案系统。
答：您好，查看目前账户下登记的主体负责人和网站负责人不同的，请点击备案信息查看；网站负责人的人脸识别和网站负责人的身份证是一套资料一起上传；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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