问：您好，
我在备案时出现“域名实名没有通过”，怎么办？.vip这个域名刚刚买的。,域名实名没有通过
答：您好，核实域名还未实名认证，请在域名管理中，完成实名认证后再提交备案申请，域名实名信息与备案主办者需一致,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网页总是崩溃，
答：您好，非常抱歉，没有太明白您的意思，当前查看您工单中所说的是云服务器，并对应云服务器是试用的，现在暂时服务器上的网站只能绑定服务器ip127.0.0.1去访问，而当前测试您服务器默认站点访问端口80不通，请问您对应所说的网页总崩溃是什么意思，请详细说明一下您的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案时出现域名实名没有通过，怎么办？
答：您好，请在域名管理中完成.vip的域名实名认证，待实名认证后再提交备案申请，域名实名信息与备案主办者需一致,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，已协助您提交审核，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：jie2.bztdyf.top域名无法正常打开
答：您好，您登陆服务器检测下是否是这四种情况：
1.网站状态是否正常；
2.域名是否绑定；
3.程序是否已上传；
4.首页文档设置是否正确；
如需我司排查，请提供正确的工单类型：主机租用vps、云主机–站点设置–网站无法访问/打开异常
会有费用产生，并提供远程信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名审核需要多久？
答：您好，非常抱歉，让您久等。实名审核资料非注册商审核，是上级审核机构，如中国互联网信息中心等在审核。
问：jie2.bztdyf.top 域名解析正常 不能打开 已添加白名单
答：您好，打开如图，这不是我司的提示，核实您的域名没有解析到我司主机，请将域名做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名 s.gotocdn.com ，生效后再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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