问：https://www.west.cn/manager/question/show.asp?qid=,申请开放端口
答：您好，已处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
我去年11月份 上面2个域名备案成功，近期登陆后又显示需要从新备案，从新备案后 说我的域名bjtrdh.com已经提交过，请问怎么解决？
答：您好，1.工信部每季度会进行一次备案信息拨测，核实您备案号下对应域名在工信部拨测中，查询到域名未绑定解析至我司国内主机上访问使用，备案信息已在执行取消接入；
问：您好，请问我的备案已经在管局审核了吗？还是需要验证才能到管局审核？
答：您好，查看备案已经在管局审核中，请客户核实从备案 上报后是否收到了工信部验证短信，若已经收到并核验请耐心等候管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好， 您的云锁进程卡住的原因,现在执行重启云锁,已经可以远程,请测试,谢谢
连接ssh登录后,输入
service
即可重启云锁服务,谢谢
问：www.eiabbs.net帮我解封
答：您好，已经为您临时解除恢复访问，请尽快核实处理对应网站中存在的非法内容,非常感谢您长期对我司的支持!
处理步骤参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559
问：打开都没有，百度也没收录，怎么看
答：您好，
1.核实您对应非法信息内容页面其确实存在浏览器引擎劫持的情况，如图该类挂马内容一般出现在网站公共文件中，如js和css等文件中，您可以联系程序商修复程序漏洞，优化网站结构（可以尝试参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2104 去设置模拟蜘蛛访问,也可以访问http://s.tool.chinaz.com/tools/pagecode.aspx 加上对应非法信息监测中的地址去测试） 。
2.如需要我司代为核实处理，我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请回复确认 处理或其他明确回复 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在本网站买了服务器，但是因为个人原因停了2个月，想恢复起来使用，但是提示独立主机续费失败 400，请求技术麻烦更新下，因为里面还有重要的数据以后都要用，麻烦更新
相关网址:127.0.0.1
答：您好，非常抱歉给您带来不便，核实此主机到期太久，系统已经删除，无法找回，请您重新购买云服务器，然后上传您本地的备份进行恢复 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是我没有备份恢复不了了，能不能帮忙找一下，我可以续费很长时间，数据对我真的重要，麻烦你们帮我找一下
相关网址:127.0.0.1
答：您好，十分抱歉，我们查看核实由于过期太久，已经没有备份了，无法找回数据,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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