问：主机刚刚升级扩容 登陆上去后 没有扩容 麻烦帮我处理下呢 我不会 不懂技术,升级后磁盘为扩容
答：您好，已经为您扩容 ，以后您可以参考此教程扩容 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用FTP软件登录不上，不能传文件。
答：您好，
检查ftp连接与上传正常，请重试，若仍然无法连接上传，请你使用代理地址gdftp.myhost.net 作为连接地址重试，其他信息不变,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：bjxiaohaizi.com 我续费的这个域名怎么给我续费了 cnzqzy.com我充值后，自动跳转续费 cnzqzy.com这个了，续费错了，我应该是续费 bjxiaohaizi.com
答：您好，抱歉给您带来不便了，域名续费是根据客户选择的域名进行续费，且续费实时生效，无法撤销。目前查看域名：bjxiaohaizi.com在已到期，目前还是过期状态，请您及时为域名操作续费，避免域名超过续费宽限期而进入高价赎回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这是你们的问题造成的，我续费 的是 bjxiaohaizi.com ，然后充值完成后自动给我续费了 另外一个域名了这是你们的责任，不是我们的问题
答：您好，
抱歉，域名续费是用户自行操作的，没有用户授权，我司不会给用户续费或设置续费，请您知悉。
是否您当时选择错误域名，充值后就续费了域名呢？目前核实该域名cnzqzy.com已经续费成功，无法撤销。
建议您保留域名使用或发布交易出售,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我的域名证书这么下载不了?请问这么操作
答：您好，查看您的域名只是在我司购买了dns服务，实际域名注册商是阿里云，请您在阿里云处获取域名证书。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，是否可以返回备案提交状态？同时再添加一个网站备案？
答：您好，非常抱歉，变更备案和新增网站无法同时进行，请等待此次变更成功后再操作新增网站备案其他域名。变更申请已提交至管局审核，请负责人注意接收短信验证码并配合短信验证（如收到验证码不清楚如何操作，可将收到的验证码以及对应手机号码提交至工单，以便尝试为您验证），避免备案被退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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