问：,解析页面显示不了
答：您好，
2.若长时间无法打开，请使用ping命令：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您域名并反馈截图。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：根据拦截的链接排查并没发现非法信息。
答：您好，
我们查询了相关连接 ，相关帖子可能被删除，目前网站可以访问，您可以后续观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个问题还是没有解决，网站很多关键目录和文件都给我保护起来了。也没查到可疑文件。但是还存在这个问题哦。
答：您好，我们检查这些非法信息可能存在与一些用户的空间中，目前查看并未找到相关信息，网站访问并未受影响，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 用云锁扫描下看看网站是否存在挂马，谢谢。
问：有使用云锁排查，也没查到问题。
答：您好，目前已经帮您审核通过了，请保持观察，如有新的非法信息会再给您发送通知，谢谢。
问：好的
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，原来的网站经常被挂马， 让咱的程序程序给处理了1次，花了100元，还是没解决。只好把原来的网站删掉，重新架构了一个，请给换换IP地址。这个IP容易出问题
答：您好，
程序被挂马和IP地址没有太大关系的，一般情况都是程序存在漏洞或者已经存在后门导致。
如果您一定要更换IP地址我们也可以给您更换，但是不能保证更换IP地址以后站点不会出现挂马的情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：子站申请开通：ftp帐号为已删除所有子站内容
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用系统自带的建站软件创建，无法连接数据库
答：您好，1、请核实您对应的安装的程序的时候，对应的数据库账号密码是否正确。
问：
答：您好，
您会员名下没有数据库的购买记录，或者请提供详细的产品信息以便我们为您提供处理方法。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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