问：客户在他们那里不能打开网站 ping是正常的 我们这边能正常打开网站 ,客户不能打开网站
答：您好，这边核实站点访问正常，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
问：不是浏览器问题 客户几天前就打不开了 其他网站能打开 我们的官网 cdajcx.com cdslxf.com 还有他们自己的官网028yx.net 打不开 远程给他们下载了新的浏览器 还是不行
答：您好，当前使用移动网络和电信网络测试访问028yx.net 都是可以正常访问的，如图：
另外两个站点这边尝试访问也是正常的，请提供浏览器报错截图以及ping域名截图，ping操作可参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
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问：域名转出时，一直收不到邮箱验证码，请确认下问题原因
答：您好，??请查看域名所有者邮箱是否填写正确“”，另外向此邮箱中发送了测试邮件，请查看并回复收到几封呢。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有收到，我将邮箱更换为kevin.liu@idreamsky.com后也未收到。
答：您好，请按 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=706 的流程检查白名单、黑名单、收信规则等设置，若接收不到，建议换邮箱，例如163邮箱qq邮箱等 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：桌面4g.sql数据，导入不进去数据 这个数据库里面
答：您好，
已协助导入，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，如何退回备案提交?
答：您好，好的，已经为您退回，请修改准确后再进行备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：转移到香港服务器
答：您好
请问是虚拟主机需要升级到香港吗？若是,请先https://www.west.cn/services/webhosting/twhost.asp 选择一款香港主机，记住型号,然后在业务管理—虚拟主机管理–升级–新型号选择你记住的香港主机即可,,非常感谢您长期对我司的支持!
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