问：服务器连接不了,服务器链接打不开
答：您好，检查服务器卡死了，重启后已经恢复了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，虚拟主机FTP账号：，突然出现流量猛增。请协助下。
答：您好，
网站流量主要是图片访问消耗，以21号日志为例，访问记录图片居多，而您网站每个页面图片都比较大，比如http://www.jys6z.com/index.php/content/617 这个链接页面资源接近60M，并不需要太多访问请求就会消耗很多流量，请检查和压缩优化图片资源以减少流量消耗,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，帮忙审核，谢谢
答：您好，已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名和云建站都在我们这边。www.gdymst.com域名在4月25日已经备案，网站也是可以访问的。但是今天突然收到短信说是备案已变更。然后去看了备案平台信息，全部没有了·。这是怎么回事？帮我看看是怎么回事？之前也没有啥有问题的提示。
答：您好，查看是备案平台检出：粤ICP备号-1 gdymst.com下域名未使用我司内地主机（仅有解析无绑定记录），网站备案接入信息不正确，按接入信息不实执行了取消备案接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想请问一下：1，我们域名绑定是在云建站后台进行的，如果没有绑定，网站又怎么可能可以访问？问题是，在云建站后台绑定，域名也解析了，域名正常访问，这样都不可以？之前我也疑惑过？为什么在云建站后台绑定后，域名正常访问，但是我的代理帐号后台看云建站列表，上面没有绑定域名的记录。但是，但是，网站已经可以正常访问了，我觉得只是显示问题，也不知道应该要去找谁？？？？现在，你跟我说没有绑定？没有绑定我们这么几个月以来网站是怎么使用的？？？？？？？？？？？？？？？？2，就算你们觉得没绑定，域名备案会被取消，请问，谁通知过我们？有提前通知我，哪个域名没绑定吗？提前通知我处理很难吗？我去核实一下，就可以了，简单再寻求你们帮忙就可以了，为什么不通知？？？？？？等到取消了，才发一个短信。而且现在的问题是，取消了，我们想要重新备案都不行，显示备案号还存在。到底想要怎么样？这就是合作了那么多年的西部数码的服务吗？
问：这一次，你们给我这个代理商带来了很大的麻烦。原本这个客户因为老板很忙，又不懂操作，为了备案弄了好多天，总算搞定了，好好的用了几个月网站了，你们现在一声不吭就取消了备案？现在客户那边意见很大，说我们办事不靠谱。你说我怎么办？还得重新备案，还得去恳请对方谅解。你说云建站后台绑定无效，那么请你们把云建站后台取消绑定，我已经是尝试过在我的代理后台云建站列表那里点击进入绑定了，但是显示域名已经绑定，所以我才放弃继续操作的，结果你们说是没有绑定，没有绑定域名也能正常访问，你是逗我吗？以后要是还有类似情况出现，在西数我是真的没法合作下去了。这个太麻烦了，我的客户都快被得罪完了。
问：还有这个也是。这个也是备案已经下来了。网站已经在用了。但是这里显示没有绑定。你们看看是怎么回事。这个也是在云建站后台绑定的。域名是：www.fuzhuanghui.cn
答：您好，1.fuzhuanghui.cn 已协助刷新绑定，现在查看已绑定了，日常操作时需要在站点管理 下新增网站备案，也可以由我们这边去申请注销空壳主体后，重新按首次新备案提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：粤ICP备号-1 gdymst.com这个的话，现在怎么操作最方便？我是指最快的速度恢复。如果是直接在下面新增网站，这样会不会更快些？因为现在客户那边很不高兴，我就是想着尽快把这件事处理了。能怎么便捷就怎么处理，尽快把备案重新恢复。如果在空壳备案下面重新新增，会不会到时候批复不下来？或者直接清除，然后再重新备案吧。因为新增的备案流程跟重新备案是一样的，对吧？
我的意思是：如果现在有更快捷，不需要找他们老板重新视频认证啥的方法，那么就最好。如果不能避免，那么，在空壳主体下面备案会不会有问题？或者就直接注销，然后重新备案吧。帮我注销之后，回复可以重新备案了，我再要客户去办理备案手续。
答：您好，两种方式在备案审核周期上是一样的，只是在原备案号下新增网站，审核退回的风险更大一些；注销后全部按新流程来办更可靠一些；推荐是注销空壳后，按新备案重新提交；（若需要注销空壳可由接入商这边向管局申请）,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的。 烦请帮忙注销空壳主体。 注销之后通知一下我这边，我再要客户去重新备案。 感谢！
答：您好，空壳主体粤ICP备号已注销，现在可以重新提交备案申请了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，已安排客户重新备案。 希望之后类似备案异常情况可以同时发一份提醒通知给代理商邮箱邮件。
答：您好，您反馈的建议已记录汇报,会在今后的工作中考虑改进，由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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