问：
网站运行中经常出现这样子的问题
,主机不稳定
答：您好，从报错上看是连接数据库不太稳定，目前在重启了数据库服务，请再观察一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请帮助提供系统涉及的安全设备清单，尽量提供登录环境，日志特别是审计类设备：日志审计、数据库审计、运维审计的相关日志；然后这个FTP是否就是完全承载了网站的所有业务。
答：您好，当前查看到您使用的是虚拟主机，虚拟主机只是一个站点，当前只提供对应的网站访问日志，网站访问日志可以在管理中心-虚拟主机管理-管理-网站日志中点击下载获取历史日志，可以获取最近6个月的日志内容，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那这个主机安全是怎么保障的？
答：您好，关于我司虚拟主机安全可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759 ，但是网站程序方面需要自行及时升级更新补丁，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮提供西部数码与我的服务器相关的安全设备清单、登录环境、审计类设备：日志审计、数据库审计、运维审计的相关日志。谢谢。
答：您好，我司虚拟主机仅供网站访问日志，其他日志不提供，如果您需要支持其他日志，请升级使用云服务器，云服务器可以自行设置开启相关日志记录。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我升级了就能看到之前的日志吗？
答：您好，使用云服务器，对应的日志是重设置开始有相关记录，从开始使用服务器，您设置日志记录才会有。是从使用的时候开始的，不会有之前的日志记录。
如果您需要之前的日志，之前的日志只有网站日志没有其他日志，虚拟主机只提供网站日志。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么样才能提供我之前的日志
答：您好，已经电话联系说明，您当前是网站被黑需要进行溯源分析，请分析对应的网站日志即可，
问：您好管理员 服务器被黑，昨天误删了数据库，现在才知道删错了，昨天的云快照有备份，网站的数据库名是www_seobs_cn 能把这个数据单独给我吗
答：您好，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 挂载对应的数据盘快照，单独恢复这一个文件。
问：订单编号：13270
商标名称：优配好油
答：您好，商标驳回后需进行复审，请拍下https://www.west.cn/paas/trademark/default/buy?id=50，拍下后专员将联系您准备驳回复审材料。
驳回复审费用较高，若理由不充分依然有再次驳回的可能，您也可以考虑注册其他商标,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我要是不驳回，那出的450元，就这样了？
问：我都不知道还要怎么样驳回？就是几个字，连格式都没有的
问：那你们这个顾问，到底顾问了个啥？全是文字的都能给我驳回，我连logo都没上传，就怕出问题的
答：您好，我是顾问在沟通中明确告知您通过概率50-60%，通过概率并不高，且不支持担保。
顾问注册并不是担保您能注册成功，仅提供您注册意见，是否注册、是否分开图形与文字，都由您自行决定。请了解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们以前那个顾问的QQ是多少？
问：和别人的冲突这么明显，看不出来吗，要是别的被驳回，还能理解
答：您好，根据查询记录，我司专员沟通并无问题。是否注册是由您决定的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我真忍不住吐槽，这是 50 60%的机率，已经有了这样的 第号 的存在，不是十打十的会驳回？连我这种小白都知道，你们哪儿的顾问会不明白？
问：这个商标，如果改变分类，再次提交，可行不？
答：您好，商标注册已完结。若需要注册其他分类，请单独付费提交自助注册,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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