问：今天无故发现某一张图不见了，丢失team_1,已经重现补上了，但是不知道是因为什么,网站图片丢失
答：您好，
您可以告知下我们大概是什么时候文件丢失的，我们可以尝试分析看看站点访问日志。
ftp日志目前没有记录日志，所以无法查询到是否是通过ftp的方式进行删除的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：上传到中途出现问题，另外重新传的时候有重复的是点 全部续传还是 全部跳过
答：您好，我们查看您本地是移动网络，您这样上传效率很低，建议您将文件打包压缩再上传，ftp地址用zzftp.myhost.net 连接。上传如果中断，再次上传时选择续传。上传以后文件管理可以在线解压,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何解析域名,解析后多久生效
答：您好，1.查看用户已经添加了解析记录,测试已经生效了,一般解析后需要2~24小时左右生效,各个地 的域名使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我输入网站网址和你发我的怎么不一样呀，谢谢
答：您好，不排除是用户本地网络的dns服务器,解析此域名还没更新到新服务器ip地址导致,解析出来的ip是127.0.0.1才是生效了的,建议参照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，上次请你们清理网站非法信息后，好像你们设置了一些保护，我也一直没用。今天想登陆，发现登陆不上。比如，章丘义工协会 967373
答：您好，目前查看站点目录权限及目录保护,用户都恢复成初始化状态了,但登陆后台依然是空白,目前站点目录权限等都是正常的,当前登录失败和我司设置安全无关,尝试参照https://jingyan.baidu.com/article/3c343ff70bdfea0d377963c8.html 调整代码,依然是登录空白,请您可在官方发帖寻求下帮助,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
答：您好，查看到原因是127.0.0.1 大量访问您的网站触发了cc防护，请核实该ip是否是正常访问。如果不是，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 屏蔽对应的ip访问。
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