问：,连不上数据库
答：您好，已重新调整，请您再试试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我有个域名正在转入你们公司，是否可以备案？
答：您好，建议域名转入成功并完成实名认证后再提交网站备案申请，域名实名信息要与备案主体信息保持一致，以便顺利通过审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名绑定了，wordpress程序也解压上传了，网址还是无效
答：您好，原因是访问跳转到了顶级域名，而顶级域名没有解析和绑定导致打不开的
调整了数据库中域名设置，请您测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：仍然没有解决请看看怎么解决
答：您好，
问：我的域名没有续上费，我新买了域名，需要备案，但是公司主体已经备案了，需要你们帮忙取消一下
答：您好，
请问您之前域名备案是否是在我司提交的备案申请呢？若是请您提供具体的域名以便专员为您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们不涉及药品，有食品许可证了，为啥审核不过呢，不需要互联网药品信息服务资格证书，我们是保健品，不是药品
答：您好，
问：网站被植入非法代码，请求清除并安装防护墙
答：您好，排查到首页文件index.php被写入了异常代码，这种是针对搜索引擎的挂马。现在已经清理了，模拟蜘蛛访问查看正常了，使用护卫神云查杀软件没有扫描的木马文件，再web.config里做了文件权限设置，建议再联系程序提供商或者专业的程序人员修复程序漏洞，目前较大程度降低了再次被挂马的风险，但仍无法保证100%不会再次被黑，届时如果仍需我司协助清理排查挂马，将会重新收费，非常感谢您对我司支持！
问：是否可以添加防护？
答：您好，我司虚拟主机有截图这些防护的https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759
问：
答：您好，
打开排版报错的原因是您的站点加载的部分图片和css文件的路径错了，多了一层域名导致。
请您修改您的程序，修改以后再清理下浏览器缓存以后测试访问看看是否正常即可。
浏览器调试模式里面可以看到具体报错，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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