问：云锁没有锁上,云锁没有锁上
答：您好，已经电话和您沟通,核实帮您设置系统防护–文件防护开关开启后,可以锁上文件了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：vante 麻烦检查一下此空间和数据库空间是否在相同机房或是否同步？
答：您好，
查看该主机和对应的mssql数据库是同一机房,不太明白您指的同步是什么问题,能否具体说明下您现在遇到的问题这边协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：043
答：您好，已经解除了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.shbs.org.cn
该网站已清理有害信息，麻烦恢复访问
答：您好，已经为您解除阻断，请您观察下。
另外建议您联系您的程序商协助您修复 漏洞。避免再次出现 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：账号如何注销
答：您好，已经为您处理注销，稍后生效。
问：1.经查询，您公司于存在注册资本变更，到原接入商提交变更备案。变更完成后再提交接入备案 。请问下在哪里变更备案
答：您好，如是当前账户下的备案需变更，请根据退回原因正常启用已备案网站后再点击：备案信息-确定提交备案 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：什么情况？你们给我换了主机后，一下服务器超负荷，一下关机的？你们这是怎么回事？
问：换的这个垃圾系统也是垃圾软件一堆，清也清不掉的！！！！
答：您好，
1:这边仅是调整宿主,不是更换操作系统,服务器里的垃圾软件是用户在安装其他软件应用时额外加装的,这个在之前工单中也有说明,需要用户自行清理和删除,
2:若需要这边协助清理垃圾软件,可以重新提交【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】工单,这边登录服务器协助进一步处理,
3:查看服务器目前是自检状态,请耐心等待自检完成后再登录,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没操作过，不知道是按哪个方式备份数据，
你帮忙一下可以吗？
答：您好，
现在服务器运行是正常的,请问目前是要做什么操作,若是要将数据备份到本地,将数据在服务器内压缩打包后下载到本地即可,若是想重装系统,可将系统C盘和桌面的有用数据备份到D盘,然后在重装时选择保留数据重装,就只会格式化系统盘,
另外,服务器本身也有快照功能,凌晨会进行自动备份,该服务器为高级快照服务,保留了五次快照备份,可在服务器管理面板-云快照中查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：要重新安装,但不懂站点迁移
问：看说明看不懂，你们可以帮重安装一下吗？
答：您好，
抱歉,系统重装涉及数据安全,属于敏感操作,这边无法代为完成,需要用户自行操作, 若C盘没有重要数据, 选择保留数据重装为您需要的系统版本即可,重装后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 进行数据恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
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