问：,无法添加ds记录
答：您好，请把相关参数,发给我们,我们试着帮您添加,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：Key Tag：2371/Digest Type：SHA256/Algorithm：13/Digest：D434A74A786CFD4E83EB7179B0D07E23FBA71ECDFA484AD68D48150
答：您好，抱歉，hk注册局是否支持并不确定，我们需要向注册局确认后再给您答复。
问：好的
答：您好，已经支持，并已经为您添加，请核实。
问：wantmmp.shop这个域名解析后不能用
问：是不是被拦截了
问：这是我第一次在西部数码买域名，麻烦解答下啊
答：您好，wantmmp.shop 没有实名认证，请在管理中心-域名管理-未传图片处提交实名资料，完成认证后即可正常解析 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么我选择了公众号，但是没有可选项呢？这个要怎么处理？
答：您好，设置公众号请先前往微信小程序后台，在“设置”->“接口设置”->“公众号关注组件”中设置要展示的公众号，然后再开启组件就可以的，详细操作请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2260，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这台云主机上的网站在手机4g可以正常打开，但电脑端电信宽带打不开
答：您好，核实现在百度云加速已经关闭，
核实与域名解析有关，请修改域名解析做a 记录解析至 127.0.0.1 并等待解析生效后观察 ，
或请等待解析生效后观察 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这台主机上那么多域名怎么会突然都出现解析问题了呢
问：希望能彻查所有域名解析都出了问题的原因，谢谢
答：您好，核实原因为百度云加速原因导致，重新关闭开启一次百度云加速，已经正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，我有家客户，从贵公司的另一家代理处备案的，但他们服务跟不上，想要从我这里再做一个网站备案，但现在情况是，这家企业改名了，无法添加新的网站，这样的话，我应该如何给他们企业备案？
答：您好，此您请登录到原备案账户下，先将原备案信息修改准确提交管局审核通过后，再操作新域名的备案即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，经过与以前网络商沟通，无法取得原备案账号信息，还有什么办法可以解决这个问题呢？
答：您好，请先核实在原备案接入商处备案的域名是否还使用？若不使用请联系他们操作注销，若在使用请联系他们为您提交变更申请；一般情况下只要您还使用他们业务，接入商都是会提供账户并协助修改的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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