问：您好，,可以麻烦取消下 刚才的域名注销操作吗
答：您好，非常抱歉，账户下渝ICP备号-12已注销完成，无法再撤销。如原域名实际需使用，可重新操作添加,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，主机127.0.0.1，有2个问题，第一是关于备案主体限制问题，当初买这台主机的时候，没有说限制10个主体，只是说限制30个备案码，后来不知道什么时候有了10个主体限制。再者备案码30个，主体也应该是30个才合理，如图，本来这个备案码已使用过的也无法删除，且不说了，主体实在太少了，我们另一台主机主体都有33个（并且还没这台主机配置高），这种不统一的标准不知道是什么原因
第二，同上一个工单，我的总备案数量当前也就7个（其中有一个还是已过期很久的网站，还占用着我的备案名额不知如何删除，如下图），但是上图显示主体已使用10个，不知道原因是什么，是不是未更新。
答：您好，1.关于备案主体数，服务器提供的免费备案主体数一直是10个，只是在2019年升级为备案码时，在主体数的基础上，调整了备案码为10个主体、30个网站；您提及有的服务器数额不一样的情况，应该是ip有单独操作购买备案主体数；
2.IP：127.0.0.1 已协助更新了备案码，清理了历史遗留备案数据（主要是未提交成功的备案数据，已修改为其他备案码的数据 ）；现在系统中都是正常备案使用的数据了，请注意核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚刚你们帮我们清理无效备案的时候，为什么把这个99ylsb.cn清掉了呢，这个是在我们这台主机提交了正规备案的呀
答：您好，核实了情况，是更新显示问题，已修复，请稍晚些时候再查看,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名备案成功了，空间不能访问，帮我们看看。www.new-game.cn
答：您好，您只是解析了，没有绑定，已经帮您绑定了，请您清除浏览器缓存再刷新试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们有韩国和日本地 的客户反馈网站打不开，请帮忙检测，谢谢
答：您好，
问：请帮忙解决
答：您好，
请联系用户再协助反馈下述两点：
1、请本地下载一个小工具http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，解压后运行，输入域名：www.cnilaser.com点击start，等待30秒左右将截图保留一份，反馈我司核实下，谢谢。
2、请做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令:ping www.cnilaser.com 回车，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
而且我们核实了下该域名应该解析有异常，很多地方都解析失效了。
不光您的用户访问不了站点，我们也访问不了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：需要您这边帮我提供dns解析值，我们再设置一下
答：您好，
您可以将绑定在站点的域名都别名cname指向到cnilasercom.gotoip11.com 这个地址，确保解析生效并且确保域名状态无问题。
然后再测试访问即可，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请您帮忙确认下这个位置对不对，主机记录需要填什么
答：您好，
比如如图实现带www与不带www访问那么主机记录可分别填写@ 与www
非常感谢您长期对我司的支持!
问：想同时实现带www与不带www访问，我需要这样添加两条是吗
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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