问：http://www.dunhefoundation.org/images/article/法人登记证.pdf 这个文件数据库里有 但是不能打开,文件无法打开
答：您好，
原因是您的该文件没有后缀导致，现在已经为您设置了后缀，测试可以打开了，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：取消个人备案，估计通不过，以后改用香港服务器
问：如果不修改我提交的网站名称本地红娘，可以申请备案的话，那就不撤销备案
答：您好，
问：一直上传失败帮我把他弄上去 这个网站http://www.dingdongzhihai.com/
答：您好，这里需要.ico文件格式，请上传正确格式的文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：图发给你了给我弄下
答：您好，1、请在https://www.easyicon.net/covert/ 将对应的png图片转成ico图片后上传再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不行啊，还是失败
问：回话啊，一直是失败的
答：您好，1、测试转换后可以正常上传，附图，请核实。
问：谢谢你了
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
问：自从买了你们的SSL证书后，域名就被劫持了
答：您好，
问：不会是你们的人干的吧？为什么ftp存在漏洞、数据库也被黑
答：您好，1.查看您使用的是织梦程序,此程序漏洞较多,一般是通过程序漏洞入侵修改了您的程序,并非ftp存在漏洞,具体安全设置可参阅https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 ,并可下载安全查杀工具比如https://www.huweishen.com/soft/kill/ 可使用远程查杀方式扫描存在的目录文件,清理后可更新网站模板,重新生成首页文件访问测试;
问：你们这个服务器也太卡了。今天下午刚买的。我想退款。
答：您好，非常抱歉，给您带来了不便，核实香港网络又波动，现在已经恢复，请您重新确认下呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不要了，我已经在其他地方买了，删除退款吧
答：您好，非常抱歉，昨天是香港网络波动影响的，香港因为受国际出口的影响，的确会存在波动现象，建议再观察一下，如果的确不需要使用，请联系您的渠道经理申请退款,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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