问：你好，因为学校部门大了，之前备案号一直在网络公司手里。现在我们是自己学校建网站了，备案号也找不到！昨天已经电话核验了，学校网站绝对不会出什么问题的，麻烦尽快提交下，我们和网络公司不想合作了！,之前备案号一直在网络公司手里，现在要自己建站
答：您好，
2，如单位原备案网站均未使用，请及时注销原备案号后再到我司继续提交网站备案申请；注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请；
3，如原网站仍旧需使用，需先将目前提交的新备案申请删除，然后点击备案系统首页-B已备过案-B2添加网站的方式进行备案新域名，请核实是否需退回重新提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那你退出下，我重新提交下！
问：您好，能查来是在那个服务器商备案的吗，还有能直接资料转过去吗，再拍原价找领导很麻烦！
答：您好，
1.当前账户下备案已协助退回，可刷新后核实；
2.非常抱歉，因我司只能查询到备案信息是否在我司，其他接入商信息无法核实，原备案接入商建议您可联系原负责人备案的人员核实确认；
3.当前账户下备案信息删除后，图片资料也会一并删除，届时需要再重新试试采集上传；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我已经提交了，麻烦通过下！非常感谢，这边已经招生了，想网站马上上线！
答：您好，好的，已协助反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，能不能帮我查一下办学许可证有没有备案网站 ，证件号码 ，这个如果没有备案是不是就是首次备案！
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在许多域名都不知道在谁手里，网络公司做的，我现在没权限。如果提交办学许可证的话能否当首次备案，可以我就提交了！
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，该域名已经备案成功，但是网站还是打不开，请检查备案信息，打开网站
答：您好，已解除屏蔽访问页面，请重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：zc.cyou域名实名状态异常，无法使用解析
答：您好，zc.cyou 经查看，域名实名id异常不可用，注册局hold状态，暂不能解析使用。
需要新建实名模板，将域名模板过户更新一次解除hold状态。
请在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板（填写注册人信息，提交实名资料），实名成功后，将域名模板过户更新即可。
请参见操作流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重新添加模板并且进行过户
答：您好，域名查看过户中，若过户较快时，1个小时左右完成，请耐心等待，晚些时间查看过户状态。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
