问：原手机号多年未使用，同时账号绑定手机号未及时变更，第二个原来的密保由于极少使用，很多年过去了，也忘了。这2个问题，去年一直在反应，平台不能解决吗？不能重设密保和手机号吗？,账户安全资料
问：相关的资料表格，去年打印填写扫描发邮件了，就是得不到处理。我们大可以重新注册个新账户，把产品转移过去，不想搞那么多账户。
答：您好，
会员账户为企业用户性质的用户重置密保或者手机、邮箱无法在线处理的，您请参考流程2，会有专员为您受理（申请表下载地址：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793）。
您需下载重置申请表，填写新经办人姓名、电话、手机加盖公章，一并提供新经办人本人手持身份证、手持营业执照的拍照，资料复核无误后可为您变更。非常感谢您长期对我司的支持!
问：去年已经按这个操作了
答：您好，
若您现在需要重置，请重新提交新资料。感谢您的配合,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，
1.经核实网站被关闭是因为：备案核查检出实际网页超出个人可备案范围，请核实网站是否为个人在使用；
2.如是为个人网站，请及时调整网页内容后，再次联系进一步为您核实；
3.如是已经为单位在使用，请先注销原个人备案后更换到实际单位名义下重新办理备案，注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是个人在用的
问：您好，要怎么解决
答：您好，如确认为个人网页，请将实际网页内容上传至主机上，然后再联系我司为您进一步核实并申请恢复域名访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经上传了
答：您好，1，目前您备案所留主体备案所留的主机上上传网页仍旧为企业性质的内容，请注销个人备案号后以对应企业名义备案；
2，如实际域名使用的是其他主机，请在备案账户下将对应主机备案码更换为新主机上备案码；
3，通过您域名绑定主机来看网页内容也仍旧是企业性质内容,
请继续调整，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个域名如何换成企业备案？
问：您好，能快点回复吗？ 为什么这么慢
答：您好，1，如需更换为企业名义备案，请注销原备案号后再以对应企业提交申请；
2，注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ；
3，提交工单后我司都会尽快根据客户提交先后顺序回复的，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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