问：资料修改不了,资料修改不了
问：说是在审核中
答：您好，查看您的备案是备案通过状态，若备案信息无变更或无新域名添加备案，可无需补充上传网站域名证书图片,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户业务调整，需要降配置后再续费该服务器，请问降配置的差价是否返还，及续费后是否安装新配置来从新计算
答：您好:
1、未到期降配不返费用，建议到期前操作
2、到期前降配，续费将按降配后的价格计算
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我上传文件的时候，多传了一次，导致了部分排版乱码你们能不能帮我清空一下虚拟主机和数据库，我重新上传
答：您好，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 操作清空，非常感谢您长期对我司的支持！
问：他们说在这里 在 根目录\\application\\ 下 配置修改mysql文件在这里可以修改
答：您好，对应我司现在不是需要您提供的网站程序连接数据库的配置文件位置，是需要您提供到对应网站mysql数据库的数据备份位置，现在网站程序连接的数据库中还没有网站所需数据，导致出现了访问错误,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我打开是这个情况呢
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，请点击“显示详细信息” 查看具体原因，并向拦截方反馈，这个一般和网站或域名有关，也只能有拦截方处理。使用谷歌浏览器访问没有提示,非常感谢您长期对我司的支持!
问：早上网站显示这个，麻烦您给我操作一下怎么回事
答：您好，
数据库连接文件被修改了，数据库也被清空了 ，已调整重新导入数据库，请现在测试下, 目前导入数据库访问栏目是乱码，请重新上传下数据库备份文件。非常感谢您长期对我司的支持!
问：是要我把网站源码直接上传到数据库吗
答：您好，
详细核实数据库导入是正确的，查看您重新上传过程序，目前看是程序和数据库编码不一致导致的乱码，请重新上传下昨天的网站程序到主机再试下，昨天的程序导入后导航等页面显示是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天我把程序传错了，昨天的程序是原始程序；今天是修改后的网站站程序，能否按照今天的程序帮我导入数据库，
答：您好，
前面已经导入了今天程序中的数据库，现在可以访问，请测试下，栏目是乱码, 需联系程序商或专业程序员协助调整程序，或清除下程序缓存再试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站的后台可以帮我查一下吗
问：我上午上传的源码是直接复制过来的，为什么上传到数据库就一直乱码呢，而且内容也和复制来的网站内容不一样，这是什么原因啊
答：您好，帮您清理了程序缓存，当前访问如图，请您在核实看下网站内容是否正常,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站后台可以查到发我下吗
答：您好，后台应该是http://www.kaisuow.com/login.php 请您核实看下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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