问：在后台提交了两个担保注册商标。因商标注册时间在先的原则，请商标顾问尽快处理。争取时间。谢谢、,担保注册商标
答：您好，“商城”“会员”均不具备显著性，商标本身和阿里的新公司阿里京西构成近似，通过率较低不符合我们担保条件，已为您退回，若要申请转自助注册或退款请回复工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：商城和会员两个担保订单，请退款。
答：您好，已经处理，请核实!
问：您好，周末不审核备案么
答：您好，非常抱歉，周末备案专员不上班，已反馈并记录，您的备案资料我司审核专员会再周一尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问购买过期域名的成功率是多大呢？还有就是大概周期是多久。
答：您好，域名过期后进入续费期 ，有一个月时间，续费期后为 删除期，删除期通常为一个月 ，删除期后域名将被释放，可重新进行注册了 ；
若您有目标域名，可提供具体的域名 ，以便我司核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：nhmf.com
答：您好，您提供的域名目前处于删除期，需要等待删除期后 ，及域名彻底删除释放后，再到域名注册商（如我司），重新进行注册 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1这台服务器ping有超时掉包的，麻烦帮忙检查一下网络，谢谢！附截图
答：您好
我们查看服务器状态正常,负载不高,检测确实有掉包的情况,163是传统的老线路,建议升级到cn2线路,cn2是最近几年电信出的骨干线路,在整体的网络负载及稳定性上比163线路要好,可在您本地ping下 127.0.0.1 这个cn2线路ip看下质量,若满意,可在业务管理–服务器管理–升级–变更机房线路中选择cn2线路,系统自动迁移数据,ip会发生变化,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个是香港高防服务器，也有cn2线路不？
答：您好
抱歉,上述工单回复有误,该服务器是香港高防,高防没有cn2线路,cn2线路也没有防护,请知悉,目前看检测相邻ip也有掉包,看上去是高防线路网络有波动,我们已反馈给运营商检查中了，建议晚点再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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