问：首页无法打开。有绑定域名并源码无问题,首页无法打开
答：您好，
您提供的这个域名 我们测试可以访问的，您本地可以清理下浏览器缓存后测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案核验编号:894939，备案信息已提交，麻烦帮忙恢复网站访问
答：您好，已解除阻断恢复访问，请核实；备案信息初审完毕，即将上报管局，请等待审核；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
答：您好，
请先将域名做cname 解析记录指向到xxx5166.gotoip2.com 等解析生效后，我们为您删除原来的记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：显示原因是：请到 广播电视局咨询办理互联网视听节目前置审批手续。我打电话到湖北 光电局，他们说没有这个名字的审批手续。请问是不是哪里弄错了？我同一个公司，之前备案的域名成功了，这第二个为啥失败了呢
答：您好，
1.现各 加强网站内容监管，若单位或网站涉及前置审批业务需要提供相应的审批文件；
2.是有该文件的，办理请参考：http://zwfw.hubei.gov.cn/s/web/bszn/bsznpage.html?transactCode=MBX&taskType=01
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问：能帮忙查下 14:40-15:20之间，高防这边有什么异常么？客户反应访问我们服务器域名不通
答：您好
问：这个域名一直解析到你们的高防上的啊。
问：上个月开始，解析到高防后，就一直出现客户请求超时的情况，今天14:40-15:20之间出现访问无法访问。麻烦帮我们排查下。一直这样，这个高防我们无法使用啊
答：您好，目前我们访问看到是404的提示，做hosts请求回源到您的源服务器，也是404的状态。
问：问了服务器运营商，那边没有对我们的ip做限制啊。有没有可能是域名这边DNS被攻击？
答：您好，并非DNS被攻击导致，我司测试现在访问附图 ，请核实现在是否访问正常，若正常，请在出现异常时反馈工单我司协助排查下原因 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我们域名没有配置页面，只是做为接口供客户使用。这个问题是从上了高防后，不间断的出现，每次出现间隔几分钟，然后又恢复正常了。目前一直不清楚是高防问题还是服务器问题
问：现在又出现请求不通的情况了，麻烦看下日志。是什么问题
问：有人么？现在访问问题持续一会了
问：服务器运营商已回复不会限制ip的
问：这边后面跟踪了下当再次出现链接被重置或者超时的情况下，这边直接用ip的方式是可以正常请求，但通过高防域名就不行。所以应该是高防这边的问题！！！
答：您好，从昨天查的日志记录看,访问请求是到达了高防服务器的, 高防服务器在请求您源站服务器时被重置,请检查您的服务器那边防火墙,系统内防火墙,安全软件等,请将103.96.150.*设置为白名单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我问过服务器运营商了，他们不会对ip做限制，自身服务器上也把防火墙关闭了。但这个问题还存在
答：您好，出现无法访问会持续多长时间?如果时间比较长,可以在出现问题时,及时联系我们抓包分析,目前尝试是高防服务器是正常到达源站服务器的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边高防有等级么，有的话帮我们把等级降低点
答：您好，没有等级,只有防护峰值,如果因ddos防护拦截了访问者,那么服务器内就不会记录日志了,已经被设备拦截在外了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在网络请求又超时了，麻烦看下
答：您好，目前测试是正常的,可以正常请求到您的源站服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
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