问：我们的服务器现在又黑屏了，请帮助查看原因。前几天还出现过一次异常（服务器中的网站程序无缘无故启动不了），后来重启服务器才好的，请帮助查看服务器的健康程度，总不会隔几天就要重启一次才行吧？,服务器黑屏
答：您好，测试打开两个桌面连接都可以显示，服务器内资源使用正常，您那边仍然显示黑屏吗，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在不是黑屏了，不知道为什么，服务器偶尔总会这样
答：您好，您服务器上有安装360软件，不确定是否360软件影响，建议您卸载服务器上360软件再观察下是否还会出现黑屏，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器不安装360安全吗？我们服务器上现在安装了安全狗，不知道行不行？有什么免费安全软件推荐吗？
答：您好，安全狗也有防护效果，您可以安装微软的mse杀毒软件替换360，非常感谢您长期对我司的支持！
问：刚才试了，微软的MSE在我们的服务器上无法安装，不支持。还有什么更好的办法吗？或者只安装安全狗不再安装其它杀软行吗？
答：您好，
360相关杀软我们不建议服务器安装的，因为它们并不是正对服务器的杀软。
所以我们建议您最好还是考虑在服务器上安装安全狗或云锁，云锁的资源暂用更小一些。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我是学校的硕士研究生学生，导师让做的网址，我用学生证认证的 企业账号，这个网址以后会用， 所以我认证的企业账号。然后现在我的认证不成功。我不知道怎么解决
相关网址:www.fynuedubase.com
答：您好，
请联系qq 咨询下账号认证情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机 ，我在管理面板看到 本主机是 iis 6的 但是上传了文件提示 ：您的WEB服务器采用的是microsoft-iis/8.0，本系统目前只能运行于和IIS 6.0平台，请问怎么解决
答：您好，
请您提供对应操作步骤以及反馈错误截图，进一步为您检查原因。非常感谢您对我司的长期支持！
问：VPS服务远程登录后操作非常困难，桌面卡死，延迟严重，麻烦检查下是什么问题
答：您好，
检查服务器网络并无异常，检查远程也是正常的，附图：。怀疑是您本地网络存在波动，您重启本地网络或换个网络，再试试啦。非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果排除服务器硬件没问题，是不是线路兼容性有严重问题，以前不明显，现在用本地300M移动公司宽带和手机4G热点远程连接访问远程桌面，都无法操作，请协助查明下原因，这是投放广告的服务器，如果存在这种严重问题，我只能立刻弃用
答：您好，我司电信线路登录操作确实没存在异常情况,
问：
通过最多 30 个跃点跟踪到 127.0.0.1 的路由
1 6 ms 7 ms 3 ms 127.0.0.1
2 * * * 请求超时。
3 49 ms 40 ms 87 ms 127.0.0.1
4 * * * 请求超时。
5 51 ms 33 ms 46 ms 127.0.0.1
6 54 ms * * 127.0.0.1
7 43 ms 55 ms 46 ms 127.0.0.1
8 62 ms 74 ms 70 ms 127.0.0.1
9 * 103 ms 104 ms 127.0.0.1
10 * 97 ms 83 ms 127.0.0.1
11 116 ms * 115 ms 127.0.0.1
12 * 128 ms * 127.0.0.1
13 227 ms 105 ms 109 ms 127.0.0.1
14 * * * 请求超时。
15 * * * 请求超时。
16 142 ms 128 ms * 127.0.0.1
17 135 ms 761 ms 106 ms 127.0.0.1
18 * * * 请求超时。
19 * * * 请求超时。
20 363 ms 89 ms 84 ms 127.0.0.1
21 108 ms 89 ms 88 ms 127.0.0.1
22 103 ms 97 ms 80 ms 127.0.0.1
23 124 ms 94 ms 88 ms 127.0.0.1
跟踪完成。
问：
通过最多 30 个跃点跟踪到 127.0.0.1 的路由
1 1 ms 1 ms 1 ms 127.0.0.1
2 2 ms 1 ms 1 ms 127.0.0.1
3 6 ms 15 ms 11 ms 127.0.0.1
4 * * * 请求超时。
5 * * * 请求超时。
6 4 ms 4 ms 4 ms 127.0.0.1
7 * * * 请求超时。
8 5 ms 4 ms 4 ms 127.0.0.1
9 77 ms 23 ms 25 ms 127.0.0.1
10 55 ms 56 ms 57 ms 127.0.0.1
11 * * * 请求超时。
12 * 62 ms 61 ms 127.0.0.1
13 96 ms 69 ms 66 ms 127.0.0.1
14 * 64 ms * 127.0.0.1
15 719 ms 64 ms 65 ms 127.0.0.1
16 * * * 请求超时。
17 66 ms 61 ms 60 ms 127.0.0.1
18 65 ms 66 ms 77 ms 127.0.0.1
19 * * * 请求超时。
20 * * * 请求超时。
21 66 ms 62 ms 89 ms 127.0.0.1
22 63 ms 60 ms 60 ms 127.0.0.1
23 57 ms 58 ms 57 ms 127.0.0.1
24 64 ms 68 ms 70 ms 127.0.0.1
跟踪完成。
答：您好，我司在服务器上跟踪路由到您提供的两公网ip,也没出现明显的丢包情况,建议您可联系QQ ,可通过服务器管理–管理–变更机房线路–选择华中BGP机房使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
