问：FTP(上传)用户名：
相关网址:www.qularen.cn,帮我开机啊
答：您好， 已经协助开启 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：上面的标题这个虚机，程序不知道为什么不行。其他的主机都可以的，你们帮我复制一份？用下面的代码和数据库也可以。http://jixiewd.zhuangxiuwenda.net/
帮我安装一下，谢谢。
答：您好，结合之前的主机进行观察，建议直接更换主机系统为linux即可，此操作无需费用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你直接帮忙处理吧
答：您好，抱歉，需要用户在后台操作，建议您可直接参考上条回复操作即可，不影响数据，且不收取任何费用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：转移了，有时间帮我看看。
答：您好
我们看您在几分钟做了升级操作,目前我们访问域名测试 如图,由于刚升级,可能解析还未生效同步,请过半个小时后再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好，晚点我看看，谢谢
答：您好
不客气, ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：权限检查检查目录当前权限状态storage/app/0755出错storage/framework/0755出错storage/logs/0755出错bootstrap/cache/0755出错我苹果电脑，没ftp软件，麻烦帮我处理一下这个权限的问题，谢谢。
答：您好，权限已经更新了，您再试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：权重不对啊，你再看看
答：您好，我司将主机目录设置为777权限，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谷歌浏览器打不开这个站
答：您好，工单截图是因为本地解析IP地址异常导致的，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489更换本机DNS以及清理本地DNS缓存后，再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：多个用户表示都是这样 总不可能每个人都改呀。。。。
答：您好，
测试解析已经生效，并且网站可以打开，从您本地截图来看是解析还没有生效，建议您晚点再测试下， 或建议您可以参考此教程修改下本地DNS http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前为了给已备案网站增加域名，被退回，必须以新增网站方式备案新域名，那退回的信息，能不能删除，如果不能删除，我不能新增网站了
答：您好，1.您请确认是否已不需要进行备案信息的变更，可为您的备案恢复至原备案通过的状态；
2待备案信息恢复后，您请点击备案信息-添加网站，添加您需要新增的域名信息即可；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我确认已不需要进行备案信息的变更，请将备案恢复至原备案通过的状态；
答：您好，备案已经为您恢复至原审核通过的状态 ； 如是需备案新的域名您请点击备案信息–添加网站操作 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，还有最后一个问题，本来是想2个域名访问同一个网站，只是现在有要求，一个主机只能备案一个域名，我想新买主机，用于新域名备案，备案通过后，解析到原来的同一网站，新主机到期后删除，这样违反规定么
答：您好，
1.目前备案要求：一个网站下只能备案一个域名 （详情请参考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=28 ），非一个主机只能备案一个域名 ；
2业务备案码使用规则您请参考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=31 ；
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