问：之前有购买一台虚拟主机，之前申请退款，现在已技术部沟通好，确定需要购买此产品，麻烦申请帮助恢复订单,申请恢复订单
答：您好，
目前您账户下主机还存在并且可以正常使用,我司并未操作,通过会员中心-业务管理-虚拟主机管理可以查看到,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：账号实名认证的员工近期联系不上了 离职了， 网站被黑掉了 不知道怎么修改认证
答：您好，可以参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 申请变更 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重新提交，和过户到审核通过的模板都被拒绝，最好能够安排重新实名认证
答：您好，已为您重新添加模板上传证件并提交上级1-3个工作日审核中，请您耐心等待一下。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我可以重新上传证件吗 我第一次上传的不清晰
答：您好，为了确保审核通过，请您重新创建模板，填写实名信息，将更清晰的证件提交审核，待模板审核通过后操作模板过户即可。
若您在目前的模板下重新上传，会导致审核无法通过,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮忙开启服务器，谢谢！
答：您好，通过财务记录，核实到服务器已恢复正常了，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法加载文件
答：您好，已经调整了，未添加MIME类型的原因，现在测试下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：仍然不行，浏览器是
答：您好，核实json mime类型加载是正常的,请检查下程序的兼容性是否需要做其他相关调整,非常感谢您的支持，疫情期间请务必确保好您和家人的健康，西部数码疫情期间7*24小时服务持续为您保驾护航，欢迎您随时联系!
问：lz.sc.cn之前在贵站买了单独的DNS，现在我已经丢弃。并提交将此域名从阿里云转入西数，但是在贵站无法提交。显示如图失败！
答：您好，已为您处理，请您再次尝试提交转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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