问：,不能正常上传
答：您好:
问：空间流量异常 突然增大 查看显示 这个占用流量很大 怎么屏蔽一下？
答：您好，可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=662屏蔽蜘蛛抓取
流量消耗可通过访问统计http://web.m225.vhostgo.com:8080/cgi-bin/awstats.pl?config=guanglianjs 查看
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我的主机127.0.0.1已过期半个月了，刚好是春节，没有在意，现在续费的话，数据都还在吗？
答：您好，查看主机数据仍在，请点击续费即可
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名xibuyun.top解析异常，如何处理？www.解析可以正常打开网站，@解析不能打开，这个如何处理
答：您好，我司查看域名解析正常，@是做了301解析到https://www.xibuyun.top,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名已设置A记录，指向127.0.0.1，云主机已添加域名白名单，但是通过域名访问，一直提示超时，请协助，谢谢。
问：您好，这些是公司资质，还保留之前的公司名，也要删除吗？
答：您好，查看是单位更名的情况，是一个公司，公司资质无需删除；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，帮忙看下这个域名下之前没有公司名的，现在是必须都要添加新的公司名吗？
问：您好，以及这个域名的下面也要添加更改过的公司名吗？、
答：您好，是的；现海南地 并链接至工信部网址；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，当前查看到您还有 1:41:8 1:45:24 的系统盘和数据盘快照，
请问这个时间点，对应的数据是否正常？如果不正常，请说明一下大概正常的时间点
如果正常，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 挂载对应的快照，单独去进行恢复您的数据表，恢复回丢异常的表，（会丢失备份数据到当前的该表的数据操作）
非常感谢您长期对我司的支持!
问：2020年1月23前还能找回吗
答：您好，十分抱歉，当前联系机房在离线的数据文件中找到最早还存在 的数据块，请问是否可以使用。
查看到在02-03工单中已经说明，对应的数据无法恢复。当前只能进行不保留数据重装，重装完成后再进行安全设置。
同时建议购买高级云快照，高级云快照10元/月,从购买之日开始可以每天多一份云快照，最高可以达到5份。对数据安全性更高。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我1月29号资料不是被黑客加密了吗？
答：您好，您对应的文件1月23日就已经被加密，1月29人的数据备份也是被加密的无法恢复，
问：有沒有什麽有效的解決办法！
答：您好，很抱歉, 我司没有更早的数据备份, 为避免再次造成数据损失, 推荐您在上传新的数据后开通收费版快照功能, 可以支持5份数据备份, 且支持自定义备份周期, 详情可以了解 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2248 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们以前提交工单时候有没有做过备份，
答：您好，抱歉，基础快照只是覆盖备份最近两份的数据，请知悉
请参考上述回复，不保留数据重装后，重新上传程序文件并进行站点恢复操作
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
