问：受到一封邮件，说数据库到期，数据库怎么续费？,数据库过期
答：您好，当前查看您截图中所说的数据库到期，其是主机赠送的mysql数据库，而主机 续费后其对应mysql数据库时间会自动同步，现在数据库到期时间已经是,非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买了 企业型（OV） 安全证书 确认函也已经上传 请问审核需要几天
答：您好，感谢您的支持与配合，审核过程顺利的话，一般3-5天就能签发证书。
问：最近一直没操作过，网站正常使用挺久了，今天打开突然就没有样式了，查看主机文件发现缺少了很多东西，想知道是怎么回事以后还会不会发生，还有现在怎么恢复
答：您好，
1:核实您网站程序被黑,被黑是程序自身存在漏洞被人扫描并恶意利用引起,从文件修改时间看被黑时间已经比较早,
2:从页面加载看是缺少了/mengtuo/目录,主机上一次系统备份中也没有此目录,应该被删除时间比较早,请本地重新上传该目录和其他缺少文件后再访问查看,
3:除重新上传缺少数据外,还需联系网站程序提供商协助检查修复程序漏洞,并清理已经存在的木马后门,以免再次出现此问题,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，核实您今天刚操作了域名过户，域名信息尚未生效，建议您可以明天再确定提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，还是提交不了 和上面显示的一样
答：您好，您系统目前新增了四个域名，目前shengjiangzhu.com的域名所有者仍旧未过户准确（过户到周儒芳名称下后又过户回了王杨名称下），请重新操作域名过户完成后再继续提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，爱嘟嘟.com,我要注销这个域名的备案信息
答：您好，如需注销，需撤销您提交的转入申请后再操作，请核实是否需撤销,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，怎么撤销
答：您好，已经为您将备案恢复至原审核通过的状态，如需要注销，请点击备案信息–注销网站操作即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我已经提交了申请注销网站，麻烦尽快帮我提交工信部
答：您好，管局审核为1-5个工作日，请耐心等待审核注意查看备案状态 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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