问：您好，我4月28号提交备案信息变更的，现在也一直现在管局审核的状态，之前审核状态下都会有提示的两行小红字，只是这个没有，请帮我看一下这个状态是正常的吗？
,管局审核状态
答：您好，查看您的备案申请在管局正常审核中，北京管局审核时间一般需要2-3周，审核通过时管局会直接发送信息和邮件通知您，您请耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案核验号：
答：您好，已为您上传提交，请等待审核并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好,没有找到虚拟主机续费接口,谢谢
答：您好，
请访问http://www.starsdns.cn/aboutus/contact.asp 联系协助续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案核验号：
答：您好，已为您上传提交，您请等待审核并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：关于我司虚拟主机出现“非法信息“问题，次数太多，最开始的时候就有联系情况说明，西部数码的程序员也确定了没有非法信息，确实是误报，但是非法信息通知出现了不止3次，每次都没有问题，所以希望针对非法信息这个问题，西部数码能核实准确后再进行提醒。
答：您好，您的网站被挂马,被添加了针对搜索引擎输出特殊内容的代码,正常访问是显示您网站内容,请检查您的程序,清理被加的代码,修复程序漏洞,如果需要我司帮您排查清理挂马,请充值100元,我们为您排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：事实是并没有这个问题，之前你们的程序员检测也没有问题，我们这边检查也没有问题，所以请取消掉这个通知，并且下次再出现类似情况请认真审核，谢谢。
问：这个情况我和你们沟通也已经好几次了，最初出现是3月份，直到现在依然不停的出现这个问题。
答：您好，3月份给您检测了也是同样的,是您自己放弃了付费清理挂马,您的网站是实实在在被挂马了,我们可以帮您排查出被加代码的文件,查到了再收费,查不到不收费,我们会把具体哪个文件, 路径给您详细说明清楚,请充值后确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我3月联系的时候，说了我们公司的程序员没有检查到，然后你们的程序员查询了后，也告知我确实没有。
答：您好，现在这样,我们先帮您查,查到了挂马,您付费,没查到您不付费,是否可以?
问：不需要，我们公司程序员没有查到问题，并且你们之前也告诉我们没有问题，一直也没有问题，我为什么要为没有问题的东西去承担成本呢？先处理掉非法信息吧。
答：您好，我们已经查到了您的挂马文件,100%确认您的网站被挂马了,您的程序员和您口中所说的之前我司程序员说的没查到,这个都不重要,他们没查到,并不代表没有被挂马,每个人的能力,技术有限,请自行清理干净,修复程序漏洞,
如果只是清理挂马,不修复漏洞或不做安全加固,等于治标不治本,黑客随时可以再次挂马,甚至删掉您的数据,
我司收费是帮您清理挂马,后门,做目录安全加固来降低被黑客再次入侵的风险,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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