问：域名一直未认证通过 等好几天了 请速度解决！！！,域名审核问题
答：您好，很抱歉，节假日期间审核较慢，您的实名资料我司已经审核并上报，目前等待上级审核中，还请耐心等候,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问： 这里选了保存不了
答：您好，我司已做调整，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已经帮您同步了，现在可以打开了，请您再刷新测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：管用了一小会，然后又不管用了
问：域名解析也不管用
答：您好，查看是域名的问题，dns是万网的，当前解析不出域名地址，请联系万网核实。如果要在我司解析，请注意将dns改成ns1.myhost.net和ns2.myhost.net,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，很抱歉，核实此域名状态为server=demo,应是实名ID存在异常导致的。
若您账号下有实名通过的模板，请您操作下模板过户；
相关过户流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
过户后系统应该会自动更新域名状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经过户了，为什么还是解析不了呢！
问：现在解析正常了，为什么不能访问啊
答：您好，我司现在测试已经正常了，可能是您本地解析没更新，http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 您可以参考此教程更改下本机dns再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名：
域名为已备案域名，已解析生效，网站后台已添加白名单，不能打开网页。
相关网址:koomii.cn
答：您好，如图所示，这个提示是iis7上面没有绑定域名或者站台关停了，您使用的是服务器，请您自行登陆核实进行处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连接不了服务器呀!!!
相关网址:koomii.cn
答：您好
问：清空数据库
答：您好，检查数据库已经被清空了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我自己还是不能清空
问：能否帮我重启一下我的mysql，估计有什么进程把数据库锁死了创建不了表ns_cart，你可以实验一下
答：您好，检查有一个残留的ns_cart.idb文件，已经清理了，请稍后再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么我自己清空数据库还是不能清空，为什么呀？
问：需要我重新登陆一下账号么？
问：好了，非常感谢啦
答：您好，不需要重新登录，检查刚才是您操作把数据库删除掉了，已经重新创建，目前可以清空了,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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