问：核验单上的公章已经是我们尽最大能力盖得公章了。 公章老板带走在外地不是很方便，所以能不能通过一下 谢谢。,核验单有问题
答：您好，核验单已为您加深颜色尝试，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一、我们这个网站是之前备案过的不知道因为什么原因被注销了。
二、幕布照片也是客户拍的 只不过是夏季备案的时候拍的、一个网站我们也不可能去找客户备案两次吧。
三、身份证照片没有那一块看不清吧。
答：您好，1.身份证已替换上传；2.由于现是提交新备案，建议重新拍照上传，着装与季节相符；若要尝试，请重新上传该照片清晰原图，以便备注尝试；2.备案成功后，请及时将域名解析并绑定在我司国内主机上,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器连不上，服务器重启后连不上了
答：您好，1.测试可以正常连接，如图，服务器是正常的，
2.远程端口是 ，若您连接不上，请将您本地报错截图反馈一下，另请参考此教程反馈一下本地Ping 127.0.0.1 值信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 以便查看一下您本地网络情况 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器连不上
答：您好，请您参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 使用vnc远程服务器，将重要数据备份到D盘中，然后选择保留数据重装系统，可以按照上条工单回复操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器病毒感染,MYSQL出错 info: Can't Server(localhost:3306)
答：1、您的服务器系统初步检查没有被黑的迹象，系统已经扫描处理了病毒文件。
2、MariaDB和都是系统账号运行的，存在风险，已经帮您创建了普通账号运行，以服务存在问题导致系统被黑。
3、帮您开启了自动更新，以免有未安装的微软补丁。
4、已经对目录安全进行了处理。
建议您也联系程序方检查程序漏洞，如果网站自身存在漏洞，服务器上一些安全防范并不能阻止网站被黑，只是能减少由于网站被黑而导致系统感染。建议您定期设置较为复杂的主机密码，不要到服务器上打开陌生网站、不要安装绿化破解版软件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这台主机怎么又被入侵了，你们不都已经加固了吗？怎么又要把我停了 晕倒
答：您好，您可以看日志，防护已经起作用了，但并不代表100%不出问题，最主要还是程序存在漏洞或者留有后门。这好比家里围大门敞开，安装再多的监控，即便请人看守也是危险的。
比如D:\\WebServer\\zhoci.net\\www 这个站点，有个木马文件是21号创建的，现在已经帮您删除了，并帮您加了文件篡改保护，如果有异常请及时反馈。我们同时发现，这几个有非法信息的都是被黑，而且都是同一套程序，我们核实到您其他网站好像也是同一套程序，建议您联系程序方检查修补程序漏洞，这样才是万全之策。当前帮您把有问题的网站加了防篡改保护。另外一个网站也被扫描出一个文件有问题（暂未删除），这个文件可能是被感染了，需要您进行核实。
问：你这边防护都给我开起来吧，网站没什么功能，都是企业网站，信息浏览就够了
答：您好，已经添加了保护，请您观察下是否有异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不行 这个开起来sensice.cn这个网站访问出问题了
问：这个控制台我自己这边能设置吗？
答：您好，已经正常,请您重新访问试试,您可下载云锁客户端工具(http://www.yunsuo.com.cn/ ),输入ip及账户和密码即可自行管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
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