问：客户反应，@Nbsapphire.com,这个邮箱，最近有点问题. 收不到加拿大客户的邮件，其他国家的正常。已经有四五天了。,不能收到客户邮寄
答：您好，
还得麻烦您告知下我们发件方邮局是多少，同时告知下我们对方发送邮件失败是否有退信。
如果有退信的话请提供下退信以及发件时间，我们根据您反馈的情况来核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：@acibrands.com 这个客户所有人的邮件都收不进来。这个是提示失败的文件
答：您好，
您可以在截图中的位置将这个域名添加到白名单，添加以后就可以正常接收了。
但是spf不建议关闭，因为关闭以后会收到海量的垃圾邮件。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：他们这个都是联系了7-8年的老客户，以前也有在联系的，也需要添加到白名单吗？
答：您好，应该是客户最近有调整他们的解析设置,当前最优解决方案就是给这个域名加白名单,谢谢
问： 他们一个公司的，邮箱后缀都是一样的，直接填写域名可以不可以
答：您好，可以的，直接填写域名，这样同域名下都会放行的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站打开反映迟钝 www.vbxg.cn
答：您好，
如果您本地访问不了的话请提供下您本地谷歌浏览器访问的报错截图，我们根据截图核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已确认准备抢注的域名xzm.net.cn 于2022.12.4删除，为何显示添加抢注失败，查不到域名？？
答：您好，核实该域名可成功预定，请在该页面选择4号通道重试：https://www.west.cn/services/grab/submit.asp?domain=xzm.net.cn
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
如需我司排查，请您选择工单类型【云服务器】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】提交，并附上正确的服务器的账号的密码以及wdcp面板的登录密码；该服务器有赠送的3次金牌服务，您如果提交该工单类型在使用金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，
2.若提交后，长时间一直未收到验证码，也可以在工信部网站beian.miit.gov.cn点击“短信重发”申请重新发送试试；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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