问: 尊敬的ICP用户: 您的短信核验失败,请联系接入商查询核验结果,输入验证码不行
答:您好,根据本账户下业务查询,提交的备案申请在 11:49:29因短信超时退回,之前收到的验证码已失效,无法验证了;
查看已重新提交备案申请,请收到新的验证码后再重新提交验证核实;非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:服务器速度慢,租用的是10M,实际最多4-5M,下载速度也就500k左右,是什么原因,请帮忙查清
答:您好,
抱歉,查看后台带宽监控是能到10m的,主机提供的带宽和实际是一致的,请问您是如何测试下载的,可以提供下载方法我司测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我是上传一个大文件(压缩包),然后浏览器下载该文件,下载速度是k之间
问:没有闲置模板了
答:您好,
闲置模板相关使用规则请您参考:https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2462 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我充上钱了,购买闲置模板
答:您好,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问:给先通过审核吧,真是折腾人,要不就是系统有问题;营业执照拍了清晰就可以了,还要求这么多…………
答:您好,
问:您好,啥玩意,录制视频都提交几次了,还是这样啥情况呢
答:您好,
核实本账户备案申请最新提交的真人检测视频未验证通过(网站负责人未朗读提示数字、张口等);真人检测录制视频中需要根据屏幕提示朗读提示数字或眨眼、张口等活体采集;请删除原图后重新采集提交,点击开始录制视频后,请根据屏幕提示朗读数字等;
若您需要,可提供邮箱将用户采集视频发送给您核实;
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:您好,我问了客户,客户有按流程正常操作的,为啥到你这边就不行了呢?还是你视频时长太短了导致的
问:您好,反过来说,你是不是可以把视频时长拉长,不就可以解决问题了?
问:您好,你看,你也知道只有6秒呢
答:您好,查看已重新提交;您的情况已反馈,请等待审核、关注备案状态跟踪进度;非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:域名续费后有短暂的可以访问,但现在又不行了
答:您好,域名是过期后续费的,由于各地 网络差异问题,域名过期续费以后一般24-48小时内同步生效,少部分地 网络可能需要更久时间,过期后续费会存在这种解析不稳定的情况,请您晚些时候再查看测试。
,非常感谢您长期对我司的支持!
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