问：服务器有丢包的情况，网站经常出现 未发送任何数据。,未发送任何数据。
答：您好，控制台查看有报错，建议您重启服务器后再观察测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
重启了，还是这样子
问：
答：您好，很抱歉为您带来不便目前查看机房网络确实有些掉包，已反馈机房排查，请稍后测试看下。
如果方便的话请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 协助做下MTR多运行一会儿反馈给我司，
我司这边反馈给机房便于机房更快排查处理问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这mac的，你这个软件运行不了，你们自己排除就是了
问：机房的问题，你们那边说不知道多久可以处理好，那多久内没处理好的话，赔偿是怎么算的
答：您好，请您现在在测试看下呢，我司测试已经正常了请您在核实观察看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这是可以了？你们搞清楚了没
问： 我全国各地的客户都在问
问：另外，我让你们加网卡，加ip啥时候处理，影响我们公司业务这么久，到时候我看你们怎么赔偿
问：
答：您好，这边反馈可以为您关机重建试下，需要关机中断几分钟，请核实现在是否可以操作，IP不会变数据不受影响, 同时您最好提供下服务器密码，这样到服务器内操作关机数据更安全，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 你给我打了电话？别乱说，请把拨号记录调出来
问：主机网站无法访问，已联系客服，她那边测试可以访问，但是客户这边打开就是无法访问。以下是ping的截图。
答：您好，抱歉 ，存在攻击 ，目前走了备用节点 ，不排除用户本地未生效，建议稍后删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不好意思啊，我没有看明白，是我们网站被攻击了吗？然后ip在本地未生效 是这个意思吗？但是我这边可以访问的，就是他那边访问不了，上次也有过这种情况的
答：您好，并非您的主机被攻击 ，而是服务器存在小规模攻击 目前走的 备用节点 ，且测试是可正常访问的 ，若您的客户本地仍无法访问，请提供具体的访问报错截图，以便我司进一步核实 ，另，我司的节点是禁ping的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：链接不了服务器
答：您好，通过我们检测核实这个ip似乎是国内被封了，我们实际检测服务器可以访问外网，国内ping都是超时，国外ping是正常的。请问您服务器里面是做什么应用的，考虑到您是昨天才购买的，已经申请免费更换了一个ip，新ip地址是：127.0.0.1 如果再次出现被封，那说明是您的使用导致的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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