问：电脑端早上挂马 已经处理好了 可以打开 但是手机端也是挂马的打不开,手机端网站挂马
答：您好，核实文件http://www.qltgt.com/m/index.html 是有异常的,请登录后台重新把手机站首页重新生成下试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：在备案列表中 点击了 注销网站 后，是不是就等接收短信核验 现在不用本地我们提交材料到通管局了吧？
答：您好，
1.是的，请原备案网站负责人号码139****5309注意查收验证短信并配合短信验证即可，无需提供资料至管局；
2.短信验证请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打开速度太慢
答：您好，测试网站打开速度并不慢，主要是页面加载的MP4文件较大导致加载数据较长，附图。
问：國外人士如何實名?我是台灣人,沒大陸通行證,謝謝
答：您好，若无台湾往来大陆通行证，是否有其他含中文的证件，如护照等，若均没有，建议使用大陆亲戚身份证完成实名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前名字是錯的,會一起更改嗎?如果是護照,如何提供呢?謝謝
答：您好，请问您是需要账号实名认证吗?
如果提供护照普通认证，请准备以下资料，上传至工单，工作人员为您上传：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提供護照與自拍照，要實名認證，謝謝
答：您好，账号已普通认证成功,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好我要改A紀錄的IP,一直跳出實名制,如何處理?謝謝
答：您好，
请您将证件原件、手持证件原件、并录制一段动态视频 一起发送至 邮箱： ；发送邮件时请备注您的会员账号；邮件主题为 “**账号增强实名认证资料”；由工作人员手工为您上传审核后您可更改解析地址；
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：資料已寄出，請查收，麻煩加快審核，如有問題麻煩告知感謝
答：您好，已为您转达专员，请您耐心等待专员审核并回复您 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不好意思,請問進度如何?何時開通呢?謝謝
答：您好，账号查看已增强实名通过了，您现在可以进行对域名解析修改操作。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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