问：您好，请问应该在哪里找回备案码，我这边找不到了。,无法获取备案码
答：您好，
问：您好，我司之前网站ftp服务器地址是 wgwz-019.xincache.cn ，但是现在这个网站打不开了，请问是你们这边的服务管理器吗？账号FTP：host，可否查一下。
答：您好，经核实FTP:host在我司系统查询无主机记录，如购买的主机非我司主机，请联系您主机提供商协助您备案 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：armd.armdschool.com
答：您好，查看您是刚刚设置了解析，生效时间一般是2-48小时左右生效，不同地 生效时间可能也不一，建议稍晚点清理浏览器缓存后尝试。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，发现服务器暂停了，也不能重启
答：您好，已经处理了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问这是什么原因引起的？我要了解情况跟上司反馈
答：您好，检查原因是宿主异常引起的服务器暂停，目前已经修复了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案未接到电话，一直在等电话手机号码:
答：您好，可能当时电话无信号或其它原因导致，当前备案已进入我司人工核验阶段，预计会在明天工作时间再次拨打您的电话进行核验，来电为*号段，请注意接听并配合核验 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在可以打吗？
答：您好，1，电话核验失败，非庄惠秀本人接听，无法完成电话核验；
2，请核实电话是否为庄惠秀所有，如并非庄惠秀的电话，请修改为庄惠秀本人电话后再提交备案申请；
如确认是庄惠秀的电话，我司会明天重新安排电话核验，请提醒负责人注意携带电话配合核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：520.cn.com麻烦米哥拍卖审核一下。
答：您好，已为您审核，您请核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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