问：服务器遇到过几次莫名关机的情况，昨天发现是因为蓝屏了(0xe (0x, 0x, 0x, 0x。)。因为业务很重要不能中断访问太长时间，能否帮忙换一台服务器我们把数据迁移过去旧机器你们回收。
ps:咨询了客服说是客户换宿主，这个更换宿主是更换物理节点么？
,咨询更换服务器
答：您好，
1.对应可以为您更换服务器宿主，更换宿主其也是更换物理节点，但是您当前蓝屏问题其一般是服务器系统本身问题或者是对应服务器上安装系统补丁驱动异常导致，所以更换宿主作用不大。
2.您也可以重新在月华中BGP机房ZZ-1集群开通一个新服务器，然后将当前服务器上数据迁移过去后回复工单或者联系我们，我们可以为您将老服务器的时间为您平移到新服务器上去,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，验证码：309642。您的新增备案已提交，核验链接：beian.miit.gov.cn，请尽快核验，以免超时。【工信部ICP备案】【工业和信息化部】请帮忙协助提交短信核验
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站首页被串改，自检查不出问题，更新完首页就正常，不然就是乱码，麻烦帮忙查下问题文件
答：您好，查看首页被修改过,目前核查到程序里应是有木马文件,比如\\www\\templets\\lurd\\lurd-add.php ,请尽快下载云查杀工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 远程扫描下病毒文件,并重新上传被修改的文件,清理后可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全,如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮忙查看这个域名所绑定的虚拟主机是什么时间到期的，代理商哪里直接删除了。
答：您好，您可以联系QQ： QQ： 电话： 核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好， 我想问下 这个我都备案成功了快一周了 支付宝那边显示的是尚未备案
答：您好，
2.此情况建议您联系支付宝那边核实下填写的格式是否正确等 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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