问：ftp帐号:**********;中午12点到现在12点半掉了两次,网站中途会掉线
答：您好
问：好哦 不掉线就行
答：您好
请过会儿在试下,若有其他问题,可以重新提交新工单,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！我们的服务器不幸收到多次攻击，结果被第二次封机。对公司造成了很大的影响和损失。领导建议换成阿里云服务器。但我作为服务器管理人员，一直感觉你们的服务很不错。响应及时、迅速。所以我还是建议不换服务器，想办法购买一些安全防护服务。但这些需要一个过程。请先帮忙解封服务器。感谢！
答：您好， 十分抱歉，查看此台服务器近期第二次封停，受攻击对机房网络影响较大 ，暂时不能提前解封，默认封停24小时
建议可以升级至我司高防机房或购买我司高防cdn 业务https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp ，
或请晚些时候再申请解封 ，另外，请确保域名做 解析至服务器二级域名s.abc188.com
不要直接解析至服务器ip ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：根据工单回复，我们已经购买且配置好了域名绑定，但还是访问不了服务器。
答：您好，如主机安装有安全防护软件（安全狗/云锁等），或非我司云服务器，国内防护请把IP：125.65.108.*/116.140.34.*设置为白名单；海外防护请把IP：103.96.150.*设置为白名单。
若仍无法访问，请提供宝塔登录账户密码 ，以及服务器远程登录账户密码我司协助核实下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，提供的远程密码有误，麻烦核实重新提供下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，重启了服务，现在查看正常了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：非常感谢您
答：您好，不客气的，如还有其他问题您再反馈给我司，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，此域名是我司合作接口注册的域名，无需实名，请问您实名是否有备案需求呢？非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名没有备案，误买国内虚拟空间，是否能退了重新购买香港虚拟主机
答：您好，您是我司代理，可以在这个主机管理里点“自主删除”，删除之后您可以再重新购买香港虚拟主机，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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