问：如何购买独立IP,如何购买独立IP
答：您好，增加独立ip请您联系销售业务人员咨询开通，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站第二页打不开，貌似这段时间总是出问题，能否给我们彻底解决下。谢谢
答：您好，查看缺少index.php文件，核实备份中有此文件，已帮您从备份恢复此文件请在核实测试看下。
问：近期，这个网站连续不断的出问题，三天两头的就要来提交工单，我想知道的是到底被人挂了多少木马？怎么样才能彻底解决这个问题？
答：您好，此情况一般是程序存在漏洞被黑客利用挂马了，当前查看您已删除了之前的异常文件，我司帮您设置了目录保护请在观察。
同时建议您看下程序是否有更新升级补丁及时更新升级，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：也就是说这活儿还的得找网页制作商？请他及时更新升级
答：您好，
一般情况下我们最多只能帮您清理挂马并清理后门文件，但是涉及到程序上的漏洞的话还得您让您的技术人员或者程序提供方对您的程序进行升级。
这才是最彻底的解决办法，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网页制作商需要知道是从哪个漏洞进去的，他才可以打补丁 彻底解决问题
答：您好，抱歉，我司非程序开发无法帮您排查漏洞，您可以在主机控制面板-www日志页面，获取历史日志提供给程序方分析看下，能否找到漏洞，网上搜索 “phpcms 漏洞”也有很多相关信息。
如无法排查到漏洞，建议您参考虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置www只读，www下需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率。如您网站不是经常更新，可以将www设置只读，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，备案注册账户注销后不可恢复，请确认是否需注销，如需注销可在工单中回复“确认注销”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确认注销
答：您好，已经处理，请核实!
问：备案年检已经完成手机采集，但是后台没有提交按钮。
答：您好，1，关于湖北网站备案年度审核工作的通知：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=42 ；
2，本次临时阻断的是未完成湖北网站年度审核的网站:鄂ICP备号-1；（短信编辑以子站为单位）；
3，因目前已超过了湖北年度审核时间，目前备案已暂无法操作变更备案更新信息；
4，经与湖北管局确认，截止7月31日前发送的年审短信才有效，7月31日后再补充发送的就无效了，未完成年审的网站即将关闭，并在湖北管局公示后备案号将注销；后期若网站需继续开办使用的，请重新办理备案申请；
5，建议您可以主动申请注销原备案号后重新备案，注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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