问：服务器无法远程登录，通过网页控制台登录一片黑色,主机无法远程登录
答：您好，非常抱歉，已调整了，请再试远程操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我准备开设子网站xxfs.xyz,除了实名认证，还需要增加网站备案吗？还是如何操作？
答：您好，核实域名xxfs.xyz目前无备案，使用国内主机需要备案；若是本账户下主办者使用，请点击：备案信息-添加网站，提交新域名的网站备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前开通的小程序，没有续费，已满一个月。现在在后台看不到了。这边如果想续费还能连上吗？
问：这边现在后台已经看不到了，哪里还能找到？之前的数据还能找回吗？
答：您好，请提供下小程序ID 或小程序相关名称为您查询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1: 远程桌面连不上
答：您好，核实您对应服务器无法远程连接，其是我司系统检查到您服务器上存在系统漏洞给禁用了远程连接，现在已经为您临时开启远程连接，请及时参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314 去下载安装对应系统补丁（http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/secu/2019/05/windows6.1-kbx64_3704acfff45ddf163dd5a3b75e49b58cb.msu 补丁下载这个版本的）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
很抱歉给您带来不便了，由于注册局系统未更新正确信息，因此以填写的注册者名称或号码与证件信息不一致的原因审核拒绝。
现已为您重新创建正确的模板重新提交实名，现已进入上级1-3个工作日审核,请您耐心等待一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：电话已经沟通，需要对数据进行恢复127.0.0.1
答：您好
1、已电话沟通,可以先挂载序号为2的备份看下是否是今天凌晨的备份（也可能是昨天凌晨的）,若不是今天凌晨得到,,可以回复工单,我们为您挂载届时您去看下,届时请告知需要挂载数据盘还是系统盘,（恢复前建议将现在数据做下备份,以防止出错）挂载快照可参考 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245
2、云服务器默认只提供最近2次备份,数据无价,建议您开启高级云快照,开启后会为您累计保留最近五次备份, 比如今天开通高级云快照,明天可看到最近三次备份,后天四次,等（每月10元也不贵） ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1是中午12点多的数据吗？因为都是才创建的数据无法看到具体日期
答：您好
已再次电话联系说明，告知数据无异常,以后若要恢复数据,优先建议参考上面工单方法挂载快照拷贝需要的数据即可,这样风险要小很多,若万不得已在考虑整体回滚,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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