实名认证总是失败-其他问题

问:你好! 我办理实名认证总是失败,我使用国外身份证的,身份证上传成功,但是到了人脸读数字后上传一直失败,请求协助处理。都好多个月了,实名认证总是失败

答:您好,抱歉,账户实名认证失败,您无法用微信扫码提交或者用百度app提交的话,您就请用邮件发送至:  我司专员为您提交审核。
发件内容:1、联系人身份证、手持身份证 2、拍摄一段视频 念数字2833  
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问:虚拟主机,FTP账号:hh 申请退掉,费用退回当前账号即可,我需要重新买个独立主机。
主机直接收回,无需备份,谢谢。

答:您好,核实您主机已经开通很久了,很抱歉主机没有质量问题不支持退款,若您需要独立主机,可以考虑我司云主机,支持补差价升级,您在管理中心-虚拟主机管理-升级-升级到云主机即可,升级费用可以给您一定优惠, 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问:空间网址打不开

答:您好,

问:

答:您好,
数据库死锁的原因导致访问不了,我们帮您尝试修复了这个数据库。
现在测试站点访问已经无问题了,请测试核实一下。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!

问:网站被黑了好多次了,每次整好了就被黑

答:您好,
 /www/themes/lif.php 

2、目前查看该站点的首页文件index.html没有明显异常,请问您是否已经清理了该文件的挂马内容;查看您已经将www下的部分文件设置为了只读权限,但首页文件index.html的权限是可读可写,建议将首页文件index.html设置为只读权限;
另外www目录这一层目录的权限目前为可读可写,挂马代码有权限在www下重命名文件或者新建文件,可以将www这一层目录设置为只读权限【只设置这一层目录为只读权限时不要取消勾选“同时应用到子目录”】非常感谢您长期对我司的支持!

问:无法远程登录卓面

答:您好,
附图,我司测试您的服务器可以正常远程,服务器网络正常,请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!

西部数码(west.cn)是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器企业邮箱、企业建站等互联网基础服务!

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