问：您好，备案为什么无缘无故掉了？,为什么备案掉了
答：您好，1.根据域名baiyijk178.com在我司系统未查询到有备案记录和取消备案记录，本账户下也无备案提交记录，请核实原备案是否是通过我司办理的，如不是在我司办理的，建议联系原备案接入商为您核实；
2.如域名baiyijk178.com现在使用我司主机，您可通过我司备案系统重新提交备案申请，我司会尽快协助您处理上报管局审核的；
3.一般每季度工信部和管局都会拨测备案信息的准确性和域名使用情况，若您的备案信息有不完整、不准确的（单位名称、证件号、联系方式等），网页内容不符合要求的，无法联系到网站负责人的或者域名实际指向ip与备案接入ip不一致的，就会取消备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：CPU： 2核 内存： 4G机房： 智能多线 带宽： 8M硬盘： 30G系统盘 50G高效云盘系统： CentOS7.6,可自助更换操作系统999元/3年0.8折这个配置的服务器加入购物车价格是6000多？怎么领优惠券
答：您好，请在https://www.west.cn/active// 领取优惠券，再结算时使用优惠券，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请帮我把这个域名gxlndl.com加入白名单
答：您好，请问您是需要将域名绑定到主机yswl上吗？ 请先到域名管理处做解析到yswl.gotoip55.com，然后反馈工单我司为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经解析了
答：您好，核实是没有解析记录的呢，您这边提供下您域名解析面板的截图呢，以便我们为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已经为您刷新。您可以重新绑定白名单了。
注意：我司检查到您的域名用的我司的dns，但是您的域名应该不在我司。您这样操作域名解析不会生效。建议可以改成域名注册商的dns，具体的您可以咨询下域名注册商。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已查看连接“如何获取备案码“，但是没看明白我的云建站管理 是空的，如图，不知怎么处理：
答：您好，请先核实购买的业务类型，如：虚拟主机、服务器、云建站等：，请分别查看是否有购买业务；在购买的业务管理中查看；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在已有云主机、服务器，没在西部数码购买相关业务。不知道备案码该如何获取
答：您好，业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；如您已在其他服务商购买服务器，需要联系对应服务器提供商办理备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我现在使用的是阿里云的主机，现在填写备案信息时，提示：”保存网站信息，验证失败：未核实到51cp.group的实名认证信息，请在域名注册商完成域名实名认证后2-3天再提交备案。。。。。。“
前几天我已在西部数码完成相关域名的实名认证，今天完成了账户的实名认证，请问还要等2-3天后才能提交备案吗？还有其他需要提前做的认证信息吗？
答：您好，是的，建议下周一再提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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