问：想找回之前几年的邮件，但是邮件已经清空了，请问如何找回？要找2017年12月–2018年5月的邮件,找回清空的邮件
答：您好，
非常抱歉，时间已过去太久，无法再为您进行找回。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站首页又被篡改了 按照之前你们技术部门的操作步骤用护卫神云查杀木马 删除了木马还是不行 还是被篡改，只能上传源文件覆盖，不知道怎么解决
答：您好，站点被黑 ，详见附图， 删除木马 只是表象，关键是程序漏洞未封堵，需要升级程序版本至最新，若程序经过二次开发需要联系程序开发人员对程序代码进行核实，且需要停止使用第三方等插件以减少被黑的可能 ；若不封堵漏洞，每次只是清理 ，是无法根本解决问题的，请知悉 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我把首页的文件改成只读的模式，被篡改之后又变成可读可写的模式了，这是程序的漏洞还是服务器的漏洞
答：您好，这是程序运行机制级别的问题 ，普通权限修改可避免同运行级别调用 ，但若是php运行更深次进程调用 则需要通过 封堵漏洞了，我司的防护措施是对每个站点进行隔离 ，故目前需要您联系 程序开发人员对漏洞进行封堵 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这咋查看程序的漏洞在哪啊？我自己做的网站都不知道哪里有漏洞怎么查找
答：您好，抱歉程序漏洞我司无法为您查找，针对此类问题可以在文件被篡改时记录被篡改的时间，然后根据网站访问日志查看对应时间段的记录，然后在一步步找到问题所在,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，微信上刚刚说我的网站涉及黄或赌博，但是我的网站没有。我不知道你们微信下午的通报和上午西部数码发的短信是不是一个。我查看了，是我的页面中有送澳门新葡京酒店的鲜花，你们误将这个地址认为是赌博有关的。我在西部数码的工单中已经提交了，并且在非法信息也提交了重新申请，不知道我下一步是该如何处理。如果我不修改页面（本身没有问题），而点击“我已整改，提交再次检测”是不是也是一样的结果。如果你们只是以某个关键词来检测，那么也简单了吧。
答：您好，下午微信发送和上午短信通知是一样的，由于到达时间不同可能导致接收时间不一样。
问：安全提示为什么老提示这个我很久前就已经改了，还一直提示？ip：127.0.0.1
答：您好，
核实源代码存在“夜色下的上海滩” 请修改后点我已处理即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关键第一次提示我已经修改了后面一直还提示是为什么？
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，关键字系统直接检测网站源码，只有存在就会提示，目前测试网站设置关键字还包含“夜色下的上海滩”，处理后点击我已处理即可, 没有异常关键字就不会再次拦截。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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