问：重庆居净夫环保科技有限公司收不到短信验证 麻烦处理一下,备案收不到短信
答：您好，资料已经为您重新提交，请网站负责人和法人注意查收短信并请收到短信后24小时内登录到短信附带的验证链接进行验证，避免备案被系统自动退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，之前FTP上传有问题，后客服提示压缩上传，现在已压缩上传，但是后背解压缩时候有错误提示，麻烦帮忙看看，谢谢
答：您好，
核实压缩包异常，所以无法解压，建议您本地将数据打包后测试下解压无误后再重新上传。推荐访问下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx该工具进行上传，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
域名：www.adjun.net
答：您好，核实您对应域名状态是停止解析的，而该状态域名无法操作解析，出现该状态的原因是域名还未提示实名认证导致，您可以到域名管理后台中进行提交，提交后请耐心等待域名实名认证审核，实名审核由中国互联网信息管理中心等实名平台审核，一般需要3-5个工作日，此审核无法加速，请您耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：退回原因:已备案成功的域名（scgxly.com，czqylx.com，siguniang.com，xinshudi.cn）网站请开启访问并与备案单位内容一致。
问题是我们后台没有提交这些网站
答：您好，您在我司只有一部分域名，但您企业原在其他接入商还有备案，此主体下所有已经备案成功域名请均正常开启使用，如已经未使用，请及时注销对应子备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎样注销？czqylx.com，siguniang.com，xinshudi.cn
答：您好，可参考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载注销申请表向管局提交注销申请，提交方式申请表中均有说明请仔细阅读,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么就是解析不了？ 开始用的是你们这边的DNS解析了不生效，之后改成阿里云的云解析DNS，还是无法解析，怎么回事？
问：而且我现在只要一修改DNS，网页就卡死，west.cn的页面都打不开，然后就没有然后了，过个三五分钟恢复。
答：您好，
1、因注册局实名id问题导致域名是暂停解析状态，刚刚为您更新了，预计过一段时间域名状态会恢复，恢复后我们微信通知您 。
2、关于您说的修改dns问题，您请提供下要修改的dns，我们测试看看
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用域名模版注册的，而且刚才明明显示实名认证已通过，你一更新，成了“待上传资料”了
问： 这又是啥意思？ 待上传资料，又不给我上传资料的入口，而且模版是通过了的。
答：您好，
问：之前也是显示正常实名认证已通过，但就是解析不了。 那么你这么重新倒腾一下之后呢？要多久能解析生效？
答：您好，1.如图，目前核实域名状态是正常的了，但是您没有使用我司DNS ，所以您在我司设置的解析是不会生效的。若需要我司解析生效，请在域名管理处 修改域名DNS为我司
2.如图 您使用的是 ，若您需要解析，请您到dns提供商处进行解析 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：改成阿里云解析的DNS有一个多星期了，早就已经做了解析了，但一直没生效，我才来提交工单的，明天再看看情况了
答：您好，好的，因为域名状态刚刚才恢复ok，需要一定时间生效的，您晚点再看看就好了。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们怎么回事啊？ zhekou.love 明明过户的是 谭海燕的， 怎么变成 陈健了？ 我在申请阿里云备案被打回来了，怎么不声不响的改我的设置？ 到底怎么回事！~！！！！！！！！！
问：我工单还没结单的，就又出问题了， 这个模版是你们设置的，我也提交了实名认证，也通过了，现在我模版过户失败，你们到底搞什么啊？ 别跟我说系统问题。
问：还真是火大了！你们最好给我还原了，申请阿里云备案这么多天被打回来了，浪费的是我的时间。
答：您好，抱歉，查询过户记录，确实您之前过户到的是 陈先生信息下，刚刚我们已在通用模板处为您添加了模板，您直接在通用模板处选择到模板重新过户即可。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你看看工单记录，10月23号的最后一个图片是你们反馈的，说正常了，所以我才去阿里云备案的，谭海燕的身份，初审都通过了，管局拒绝了，主体不对。
答：您好，
2、查询您的过户记录，您在 15:53:02 过户到了其他信息下
为了不影响您的正常备案进度，您现在可重新过户到 谭海燕 下，在管理中心-域名挂你了-通用模板处尽快操作一下。
问：不应该啊，如果我提交了过户到 陈健 名下，那我阿里云用谭海燕的备案初审都不会通过啊，现在是初审通过了，管局给我拒绝了。
现在的状态
答：您好，您在阿里云备案的时候，因信息有缓存，他们查询过了。
您的资料我们优先给您上报至工信部验证库了，您可下周一再提交备案试试。
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西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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