问：您好，,备案没有ftp码
答：您好，1，如您尚未购买主机，请在西部数码官方网站及时购买主机后再提交备案；
2，如您已经在我司购买主机，可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== 获取提交备案的备案码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案被退回————我是 个体户，没有公章退回原因:单位备案应在核验单–网站负责人签字处加盖单位公章（要求是鲜章，不接受电子章），请加盖后重新扫描上传；
我是 个体户，没有公章
答：您好，已经为您备注个体无公章尝试备案，是否能审核通过请以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前在阿里云的服务器可以打开 迁移到这个服务器后 不知道怎么回事打不开了 http://zhongli.jumeiw.cc/category-1.html 首页和动态页面可以打开 静态页打不开了
答：您好，您现在的服务器是 2008的系统 ，请核实之前的系统是否是 ，若是则需要对规则进行转换，若需要我司协助处理 ，请您提交服务器工单 ：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 配置伪静态/301跳转/自定义404错误 ，并授权服务超管密码 ，以便我司为您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：权限先帮我放开
答：您好，请核实是否将www目录的权限设置成可读可写权限，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：temp里面已经清空了
答：您好，
上一条回复的时候权限已经恢复，这种情况一般是网站存在漏洞被挂马导致，请联系程序开发人员全面检查一次并修复程序漏洞，以免再次出现异常。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://shop.yztzgl.com.cn/
答：您好，
同时请联系程序提供商全面检查一次 程序并修复漏洞，以免再次被挂马。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器用不上了，可以退款吗，我用来买域名的
答：您好，请问是使用中遇到了什么问题，我司可以协助您处理调整，非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我把服务器退了呗
答：您好，抱歉，联系您电话一直未接听，如果是使用中遇到问题，可以详细说明，我司核实后协助您调整
同时您说的退款用来购买域名，是否是指将退款后的费用放到您账户下来单独购买域名，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不好意思，上班原因不方便接听，我不想要服务器了，帮我把服务器退了，退款后的费用放到我账户下就可以了，谢谢
答：您好，抱歉晚间值班期间,无权处理服务器退费等相关问题,请明天白天9点后回复工单,由于非我司服务器功能问题,不可以退费,(但可向领导申请把退回的款项到您账户余额,可用于购买其他产品比如域名,服务器,虚拟主机等,但不可以提现),非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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